全面质量管理考试复习题库（第四版）.doc

全面质量管理考试复习题库(第四版)

一、单选题

1.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是()A、策划

B、实施C、检查D、处置答案：B

2.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()。

A、小改小革

B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是

答案：D

3.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的()批准发布。A、上级机关

B、最高管理者

C、质量管理办公室主任

D、总工程师答案：B

4.某直方图的分组样本，其分组区间(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),频数分别为：3872,则其样本均值近似为()

A、50

B、54

C、62

D、64

答案：B

5.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的。

2

3

A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点

C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

答案：A

6.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下(不属于)九条基本理念的是()

A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢

答案：A

7.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()。

A、1.5σB、3σ

C、4σD、60答案：B

8.调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下：

台数

0

1

2

3

家庭数

3

51

39

7

则平均每个家庭拥有电视机的台数为()。

A、1.5

B、1.41

C、1.2

D、1.65答案：A

9.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层

B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层

答案：A

10.“质量”是指客体的一组固有特性满足要求的程度,组织应满足的要求不包括

A、与顾客签订的合同要求

B、顾客没有明示的行业惯例和常识C、法律法规规定的要求

D、竞争对手对其顾客的承诺

答案：D

11.自働化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自働化的陈述，不正确的是()。

A、自働化的含义是要自律地控制异常情况

B、自働化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自働化的主要支持工具之一是防错

D、自働化一词出自日文，其含义与自动化相同答案：D

12.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。

A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进

答案：A

13.在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。

A、犯第一类B、犯第二类

C、既犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类

答案：B

14.我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是

A、(6

B、

C、

D、@答案：D

15.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()。

A、9.23

B、9.32

C、9.74D、9.59答案：B

16.以下对于检验和检测的描述，(不正确)的有()A、“检验”等同于“检测”

B、检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动

C、检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查

D、检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务

答案：A

17.流程图用()符界定了所要研究的过程。

A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策

D、流程线

答案：A

18.组织的质量方针应()。

A、自下而上地提出

B、可获取并形成文件C、包含具体的质量目标

D、规定产品和服务的具体要求答案：B

19.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()。①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确

定培训需求

A、①-②-③—④

B、①-④-③-②

C、④-①—②-③D、④-①—③-②答案：D

20.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是()

A、样本平均值

B、去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均

C、样本众数

D、样本中位数答案：D

21.如果方针目标管理不能按计划实施，就要(),采取对策。

A、终止计划B、更换团队C、调查原因D、补充资源答案：C

22.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述