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社区物业管理方案
目录
一、前言....................................................3
1.1编制目的.............................................3
1.2编制依据.............................................4
1.3适用范围.............................................4
二、社区物业管理概述........................................5
2.1社区物业管理的定义...................................6
2.2社区物业管理的内容...................................6
2.3社区物业管理的原则...................................8
三、社区物业管理机构设置....................................9
3.1物业管理处的设立....................................10
3.2管理人员的配置......................................11
3.3管理制度的建立......................................12
四、社区物业管理制度建设...................................13
4.1房屋管理与维修制度..................................14
4.2公共设施设备管理制度................................15
4.3绿化与环境卫生管理制度..............................16
4.4安全保卫与消防管理制度..............................17
4.5物业服务与投诉处理制度..............................18
五、社区物业管理工作计划与预算.............................19
5.1工作计划的制定......................................21
5.2工作计划的实施......................................21
5.3预算的编制..........................................22
六、社区物业管理人员培训与考核.............................24
6.1培训内容与方式......................................25
6.2培训效果的评估......................................26
6.3绩效考核的标准与程序................................27
七、社区物业财务管理.......................................29
7.1物业管理费的收缴与使用..............................30
7.2资金使用的监督与审计................................31
7.3财务报表的编制与分析................................32
八、社区物业设施设备管理...................................33
8.1设施设备的日常维护..................................34
8.2设施设备的更新改造..................................35
8.3设施设备的保养与检修................................36
九、社区环境景观规划与建设.................................37
9.1环境景观的设计原则..................................39
9.2环境景观的施工与管理................................39
9.3环境景观的维护与保养................................41
十、社区物业安全
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