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基层医院中医护理门诊的建立与实践

摘要：在医院中，门诊发挥着重要的作用。医院通过组建中医特色护理门诊

专门小组，确定门诊人员资质，开设中医特色护理门诊，提供形式多样中医特色

护理项目，优化服务流程及开展多学科合作，实行全院同质化管理，使得医院的

中医护理服务能力有了质的提升，患者就诊更加方便。建立中医护理门诊更符合

患者个性化就诊需求，能够充分发挥中医护理服务的特色，有利于中医专科护理

长久、健康发展。本文首先对门诊进行概述，其次探讨了中医护理特色门诊的开

展措施，以供参考。

关键词：中医护理；门诊；建立；实践

引言

中医护理依照中医的整体理念，讲究辨证施护，凭借在临床上操作中医适宜

技术起到一定的防治作用。随着经济快速发展和人民中医养生保健意识的不断增

强，中医适宜技术获得了百姓的一致欢迎，运用范围越来越广泛。

1门诊概述

门诊是医院的重要组成部分，也是医院的服务窗口，能为社会人群提供医疗

服务与预防保健。门诊也是医院最先接触患者的部门，具有来往人员密集、疾病

类型多、矛盾易发的特点。门诊导诊服务质量直接反映了医院的整体医疗水平与

服务能力，加强门诊导诊护理管理，实施个性化门诊导诊护理服务，能够在一定

程度上提高门诊管理质量，提升医院的整体医疗服务水平与形象。

2中医护理特色门诊的开展措施

2.1确定中医护理门诊执业人员资质

从中医专科护理领域工作≥10年的对口专业的专科护士、护士长中选派热爱

中医护理事业、具有较强的人际沟通能力的担任门诊相应工作。确定中医护理门

诊护士资质要求为学历在本科或本科以上，主管护师或主管护师以上职称。通过

竞聘，让那些中医基础理论扎实，中医实操能力强的优先上岗。

2.2加强中医护理内涵建设，促进专科质量发展

传统医护合作模式，在一定程度上限制了中医护理技术效能和中医护理服务

功能的发挥，进一步导致工作量不饱和，严重阻碍了中医护理门诊的发展。究其

深层原因，仍需加强中医护理内涵建设，提升中医护理专科质量。中医护理学科

必须改善中医护理人才结构，优化中医优势病种护理方案，促进中医护理专业化

发展，在满足患者健康需求的同时充分显示中医护理优势。此外，要不断挖掘、

完善、创新中医护理技术，使中医护理技术更加规范化、科学化、实用化。

2.3走动式管理

走动式管理是一种新的管理模式，强调管理工作中的“倾听、指导、合作”，

能够营造出和谐的工作氛围，继而提高工作效率，提升管理水平。走动式管理中，

质控标准与护理流程的制定，明显提高了护理工作的规范性、制度化；三级走动

式管理模式的实施，能够从不同角度及时发现护理管理工作中存在的问题，并予

以相应的处理，大大降低了护理差错的发生率，减少了医疗纠纷，提高了患者满

意度。

2.4微信公众平台门诊中医护理

由医院根据各科室主治疾病的种类进行汇总中医护理技术，主要包括涵盖中

医护理基础理论（藏象学说、阴阳五行学说、经络腧穴、精气血津液等）、中医

常用护理技术以及在临床中的应用验证、中医养生康复在慢病管理中的特色与优

势、专科专病中医护理特色优势、中医养生康复在慢病管理中的特色与优势等信

息，将这些信息导入微信公众号的中医护理技术的推广功能模块，与医院ＨＩＳ

系统对接。门诊患者诊疗后，在护理人员的帮助下，扫描二维码信息关注医院的

微信公众号，在微信公众平台上进入中医护理技术的推广模块，通过输入就诊号，

姓名和身份证号进行登录，微信公众号会自动弹出患者的就诊时间、疾病种类、

治疗相关记录等。微信公众平台将根据患者关注公众号的时间和阅读情况，自动

依次推送中医护理技术的相关信息。近几年来，微信公众平台逐渐被引入医疗

管理中，国内很多医院均建立以服务功能为主，宣传功能为辅的医院微信公众号，

加强在线服务功能，提高医院的运营效率，同时将先进科学的医学知识传达给大

众，搭建起医患间的桥梁，改善提升患者就医体验。基于微信建立公众平台实施

中医护理技术的推广摆脱了地点和时间控制，通过患者阅读相应的中医护理技术

知识，引导患者由浅到深逐步了解和掌握中医护理技术，切实让大众感受到中医

学的博大精深和认识到中医护理疗法的简、便、验、廉，从而使现场前来咨询和

体验的居民络绎不绝，促进中医护理技术在临床的推广应用。

2.5完善相关政策法规及管理规范，拓宽学科发展方向

中医护理门诊收费项目中以治疗费居多，而基于护士专业知识提供的个体咨

询等多项服务均未得到价值体现，且医院提及部分中医项目耗时长，但收费标准