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2025年高级经济师《人力资源管理》预测试卷四

问答题

1.某公司为使公司的各项业务更快更好地发展，提拔了一批技术水平较高的人员担任了公司中层管理职务。

经过实践，公司发现这些人员中有很大一部分在处理人际关系方面的能力不足，特别在影响和改变下属员工

的态度和行为上方法简单，缺少有效的措施。为此，公司聘请了心理学专家对中层管理人员进行了相关的理

论实践方面的指导。

问题：

1.根据弗里德曼的理论，态度包含哪些成分？

2.通过态度预测行为时要注意哪些问题？

3.改变他人态度最有效的方法是什么？哪些因素会对其效果产生重要影响？

参考答案：详见解析

【慧考解析】1.弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的心理倾向，包括以下几方面

内容：①认知；②情感；③行为倾向。

2.通过态度预测行为时，需要注意以下几个方面：

（1）态度的特殊性水平。在通过态度预测行为的时候，首先应该看看态度是指向一般群体还是特殊个体。许

多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。

（2）时间因素。时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性。一般来说，在态度测量与行为发生之间的时

间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大。

（3）自我意识。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他们的态度预测行为有较高