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自行车销售与服务技巧考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.自行车销售过程中，以下哪种做法是错误的？（）

A.了解客户需求，推荐适合的自行车

B.强调自行车的价格优势

C.为客户详细介绍自行车的功能与特点

D.忽视客户的预算，推荐高价位自行车

2.在售后服务中，以下哪项不属于自行车常规保养内容？（）

A.检查刹车系统

B.更换轮胎

C.检查链条并上油

D.检查车灯

3.以下哪种方式不利于提高自行车销售业绩？（）

A.定期组织自行车骑行活动，提高品牌知名度

B.提供优质售后服务，增加客户满意度

C.忽视市场调查，盲目进货

D.对销售人员进行专业培训，提高销售技巧

4.在为客户推荐自行车时，以下哪种说法是不恰当的？（）

A.“这款自行车适合长途骑行，舒适度较高。”

B.“这款自行车价格稍高，但性价比绝对值得。”

C.“这款自行车性能一般，但外观好看。”

D.“这款自行车轻便好骑，适合日常通勤。”

5.以下哪个因素不是影响自行车销售的关键因素？（）

A.品牌知名度

B.价格

C.促销活动

D.季节

6.在自行车销售过