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企业应收账款管理存在的问题及对策——以HL公司为例

随着我国市场经济的不断发展，企业间市场竞争也日益激烈。大多数企业在市场竞争方面穷尽各种方法使企业经营得到了快速发展，经营规模也不断攀升。企业管理者受业绩考核影响重视营业收入及利润的增加，而对应收账款管理和监督却不够重视，因而造成大量应收账款长时间处于挂账状态。企业对应收账款管理重视程度不够，导致企业应收账款规模一直居高不下，严重影响了企业流动资金的正常周转，使企业常年处于举债经营的危险境地，企业资产负债率不断攀升，企业资产运行效率降低，导致企业经营效益未得到有效提升。因此，本文以HL公司为例开展应收账款管理研究，分析企业出现的管理问题，并提出管理措施。

一、企业应收账款管理概述

（一）企业应收账款管理的概念

应收账款管理是企业管理的组成部分，需要企业管理者重视、相关部门协调配合的一项管理工作，是企业合理控制赊销规模、协调资金周转、降低坏账风险的一种管理行为。

（二）企业应收账款管理的重要性

企业应收账款在流动资产中占有重要地位，应收账款管理不善不仅会占用企业大量的流动资金，影响企业经营资金的正常周转，同时极易产生坏账损失的风险，造成后期讨债成本增加和债务纠纷。因此企业加强应收账款管理：一是可以合理控制赊销规模，防止应收账款过度增加；二是减少流动金占用，提升资金周转效率；三是降低企业坏账损失风险，促进企业资产营运质量提升。

二、HL公司应收账款管理研究

（一）HL公司应收账款管理现状

HL公司是国内JY电子元器件研发生产的重点高新技术企业，近几年随着国内JG装备用户对JY电子元器件需求增多，公司产品供货量大幅增长，赊销规模不断扩大，应收账款大幅增长，严重影响了企业流动资金的正常周转。由于公司对应收账款没有进行有效管理，造成应收账款总额不断增加，企业2016～2018年三年间应收账款占用率由30%增加到43%左右，两年以上呆坏账占应收账款总额的6%。企业营运资金周转压力持续加大，造成带息负债不断攀升，严重影响企业经济效益的提升。

（二）HL公司应收账款管理存在的问题

1．管理者对应收账款管理缺乏重视

首先，上级管理部门为追求规模效应，对企业管理者营业收入和利润总额指标考核占比较大，对应收账款等相对指标考核占比较小，导致企业管理者因考虑做大做强重视营业收入和利润总额规模上升带来的业绩，减少了对应收账款管理可能产生风险的关注。其次，公司管理者常因业绩利益需要，对当期经营规模增长而带来可观的经济收入特别关注，对应收账款回收或呆坏账等影响业绩较少的指标关注较少。公司管理者经常为提高经营规模，扩大市场占有率，为赊销行为放松管控，造成应收账款规模不断攀升。

2．客户信用管理流于形式

首先，公司产品用户90%以上是老客户，由于和老客户长期合作关系，忽视了客户信用管理，对老客户资信调查没有深入开展，客户信用评价也仅仅是由销售部门用以往回款率进行评价，缺乏必要的科学分析和评估，导致客户信用评价流于形式。其次，《客户信用评价管理制度》长期未进行修订，原有评价标准已不适应新的管理需要，因信用评价标准过时，无法对客户信用进行正确判断，致使客户信用管理混乱，客户赊销额度持续增长，造成企业应收账款居高不下。

3．合同管理不够重视

首先，公司合同管理职责不清，销售合同签订由市场部门制定和销售人员签订，相关财务、法务、质量等部门没有参与其中，合同签订缺乏评审。由于合同缺少专业人员参与，制定的销售合同存在漏洞和瑕疵，常常与客户发生纠纷。其次，因老客户长期合作的关系，销售人员经常发生先赊销后签订合同的现象，没有合同支撑，客户履约义务滞后，从而影响货款回收、账期拖长，造成应收账款规模不断增大。因此，由于合同管理不规范，造成客户恶意拖欠，赖账现象逐渐增多，呆坏账比例水平持续增高。

4．财务管理与销售管理缺乏联动

首先，公司在职责划分上，明确销售部门是应收账款管理的主体，负责应收账款清理和催收。由于销售部门将主要精力放在产品销售和市场开拓上面，对应收账款管理也就显得力不从心。因应收账款清理具有一定的专业性和技术性，销售部门无法独立完成查账、对账等有关财务方面的问题，所以销售部门参与应收账款清理工作的积极性不高。其次，财务部门作为核算部门平时仅对交易事项进行记录，负责与客户对账、销账，不参与销售业务的全过程管理。企业销售部门与财务部门工作相对独立，但又相互影响，两个部门之间信息交互不畅，使得财务部门对客户信用状况不清楚，对合同履约条件和回款约定日期不掌握。因此，财务部门与销售部门对应账款管理的协同管理不够深入，导致财务部门对每一笔应收账款的风险难以做出判断，应收账款的清理质量得不到提升。

5．考核指标不合理，责任追究不到位

首先，企业内部绩效指标设置不合理，考核侧重于营业收入和利润总额，应收账款管理考核占比不高，导致公司主