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ICS29.200
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DB31月1321一2021
电动汽车公用充电设施运营管理
与服务规范
Specificationforoperationmanagementandserviceofelectric
vehiclepubliccharginginfrastructure
2021-12-01实施
2021-09-14发布
上海市市场监督管理局发布
之二
DB31/T1321--2021
目次
前言…………….I
1范围·
2规范性引用文件·
3术语和定义“…
4总体要求
5环填要求·
6标志标识…
7运营管理要求
8服务要求·
9评价与改进…
附录AC规范性〉巡查要求
附录BC资料性）充电设施缺陷分类依据…...•••••.•••••••••••••••••.•••••••..10
附录c（资料性〉充电企业评价指标及评分细则（以企业为单位评定）…
附录DC资料性〉充电站点评价指标及评分细则（以站点为单位评定）…..12
参考文献…··
DB31/T1321-2021
前
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由上海市交通委员会提出、归口并组织实施。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件起草单位z国网上海市电力公司、普天新能源（上海〉有限公司、上海上汽安悦充电科技有限
公司、上海特来电新能源有限公司。
本文件主要起草人z姚瑶、王俊、杜成刚、吴丹、钱峰、雷班、罗伟民、许燕、陈兵、黄叶红、赵新红、孔嫂卿、
精孟君。
I
DB31月1321-2021
电动汽车公用充电设施运营管理
与服务规范
1范围
本文件规定了针对电动汽车公用充电设施开展运营管理与客户服务的内容及相关要求，专用充电
设施的运营管理和服务可参照执行。
本文件适用于从事电动汽车充电设施巡视检查、缺陷处理、故障抢修等运营管理以及为电动汽车用
户提供充电、计量计费、使用咨询等客户服务的企业（以下简称“企业勺。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文
件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注目期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单〉适用于
本文件。
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