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2022年湖南省高级经济师（人力资源管理）笔试真题

2022年度经济专业技术资格考试（高级）高级经济实务（人力资源

管理）真题参考答

温馨提示：均为主观题，三个例题，一个论述题，机考，而且每年

的考题会有相近的地方，真题练习很重要。

一、例题

（一）【团队管理】Tony管理一个跨国虚拟团队，20多名来自各国的

团队成员，线上办公，整天开会、沟通、处理各种事项，工作量极大,

团队哀声哉道，且成效一般。

问题：

1、优秀团队的标准是什么？

①要确立富有吸引力的愿景，然后制定清晰的远期战略和短期目标。

②设置合理的可执行的绩效考核和奖惩制度。

③要有人性化且富有魅力的领导,合理解决团队成长中的冲突，让每

一一个人在团队中都能获得快乐和成就感，不断增进组员对团队的

认同感和归属感,提高凝聚力。

2、团队出现了哪些问题？

①沟通问题：因团队成员分布在世界各地，信息的传递会因为每个

个体的主观原因发生一些难以预料的变化，最终导致沟通不到位，从

而影响团队的效率，甚至导致团队的决策错误。

②信任问题：一个团队由许多个体组成，个体组成团队的主要原因

是信任，而这个虚拟团队成员之间本身就不熟悉，更别提信任。不畅

通的沟通导致不信任的扩大，最终是会导致团队分崩离析的。

③利益问题：团队的个体并非是以同一标准加入团队的，每个人对

团队的贡献有大有小，团队没有设置目标激励机制，每个人的贡献能

达到的收益没有明确。

④组织问题：团队既然由个体组成，个体之间的协调配合必然需要

相应的规章制度进行管理。案例中没有体现团队有明确一些共需要

遵守的规则。

3、怎么构建一个优秀的团队？

①对团队进行摸底。向团队成员咨询对团队整体目标的意见，一方

面可以让成员参与进来，使他们觉得这是自己的目标，而不是别人的

目标;另方面可以获取成员对目标的认识，即团队目标能为组织做出

什么别人不能做出的贡献，团队成员在未来应重点关注什么事情，团

队成员能够从团队中得到什么，以及团队成员个人的特长是否在团队

目标达成过程中得到有利发挥等，通过这些广泛地获取成员对团队目

标的相关信息。

②对获取的信息进行深入加工。在对团队进行摸底收集到相关信息

以后，不要马上就确定团队目标，应就成员提出的各种观点进行思考

和提炼。

③与团队成员讨论目标表述。树立团队目标与其他目标一样也需要

满足SMART原则:具体的

(Specific)可以衡量的(Measurable)、可以达到的(Attainable)、具有

相关性(Relevant)、具有明确的截止期限(Time-based)。与团队成员

讨论目标表述是将其作为一个起点，以成员的参与而形成最终的定

稿，以使获得团队成员对目标的承诺。

④确定团队目标

通过对团队摸底和讨论，修改团队目标表述内容以反映团队的目标责

任感，寻求大部分团队成员的认。

⑤正确处理团队在运行过程中遇到的障碍。比如:比如案例中成员互

相不熟悉、成员对团队目标缺乏足够的信心等。在决定团队