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2022年商场员工年终工作总结
时光飞逝,岁月流转,刚刚来到XX商场工作是两年前的事却
仿佛就在昨。所以印证了大多数人的一种观点,就是当你在忙碌
的时候,总是感觉时间过得很快。
是的,来到义义工作的每一,甚至每一个小时,我都感到浑
身充满力量,这种力量对职业的热爱,对工作的责任心。
身为一名商场前台,我的工作看似简单其实也比较琐碎,接听
电话,办理会员卡,回答顾客问题,收发邮件,处理XX等等。在
过去的一年里,我认真工作,一丝不苟,并且竭尽所能处理所有工
作中遇到的问题,以我个人的努力的热情地完成我分内的工作。
我的工作宗旨就是方便顾客,解决最实际的问题。工作的一年
中,遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用的方法处理。例
如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台,也有顾客因为商品质量问
题来投诉,还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。在
处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意,又不会给
商场造成损失,就算要麻烦自己,也要不厌其烦,始终保持微笑着
积极的态度。
在新的一年里,我的工作计划就是在过去的一年工作经验的积
累上,始终保持我积极乐观热情努力的工作态度,把我的工作做到
更加细致全面,日常琐事要做得尽善尽美,突发状况要不慌不乱。
我将与我的同事一起,团结工作,耐心服务,一同为XX打造质的
服务而贡献自己的力量。
2022年商场员工年终工作总结
时光飞逝,岁月流转,刚刚来到XX商场工作是两年前的事却
仿佛就在昨。所以印证了大多数人的一种观点,就是当你在忙碌
的时候,总是感觉时间过得很快。是的,来到义义工作的每一,
甚至每一个小时一,我都感到浑身充满力量,这种力量来源于对职业
的热爱,对工作的责任心。现将年终工作总结如下:
身为一名商场前台服务咨询人员,我的工作看似简单其实也比
较琐碎,接听电话,办理会员卡,回答顾客问题,收发邮件,处理
突发事件等等。
在过去的一年里,我认真工作,一丝不苟,并且竭尽所能处理
所有工作中遇到的问题,以我个人的努力的热情地完成我分内的工
作。
我的工作宗旨就是方便顾客,解决最实际的问题。工作的一年
中,遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用的方法处理。例
如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台,也有顾客因为商品质量问
题来投诉,还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。
在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意,又
不会给商场造成损失,就算要麻烦自己,也要不厌其烦,始终保持
微笑着积极的态度。
做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。
但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解
决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。
为公司做的多些。
在2023年里我要不断提高自身形象,做好XX年工作计划,提
高工作质量、效。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效,不出差错。服务
态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。
接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的
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