物业 工作计划.docx

物业工作计划

一、工作目标

1.提高物业管理水平，确保业主满意度在90%以上；

2.优化物业服务质量，降低物业投诉率至2%以下；

3.提高物业费收缴率，确保物业费收缴率达到95%以上；

4.加强安全生产管理，确保小区安全无隐患。

二、工作内容

1.物业服务

（1）加强小区环境卫生管理，确保小区环境卫生整洁；

（2）加强小区绿化管理，提高绿化覆盖率；

（3）定期对小区公共设施进行维修保养，确保设施设备正常运行；

（4）提供优质客户服务，及时处理业主诉求。

2.物业管理

（1）完善物业管理制度，提高物业管理效率；

（2）加强物业费收缴工作，降低欠费率；

（3）加强物业人员培训，提高