DB31T1153 医疗机构卓越绩效评价准则.pdf

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医疗机构卓越绩效评价准则

Performanceexcellencecriteriaforhealthcareorganizations

2019~07-01实施

2019-04-22发布

·1k。问污飞4h、上海市市场监督管理局发布

四-.·.·1肌叫一ii忌函叫时

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目次

前言”．”“…·“”……“”I

引言…………….II

1范围…

2规范性引用文件…··

3术语和定义…

4评价要求…………

4.1领导

4.2战略……….3

4.3服务对象与市场…………..4

4.4资源……………….5

4.5过程管理……

4.6测量、分析与改进…－

4.7结果………………………8

5评价方法……

附录A（规范性附录〉医疗机构卓越绩效评价准则评分条款分值表…..11

附录B（规范性附录〉医疗机构卓越绩效评价要素和评分方法…

附录C（规范性附录〉医疗机构卓越绩效评价一一从组织概述开始·

参考文献……”………………18

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前曰－－

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由上海市市场监督管理局、上海市卫生健康委员会提出并组织实施。

本标准由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位z上海市质量和标准化研究院、上海质量管理科学研究院、复旦大学附属中山医院、

上海交通大学医学院附属瑞金医院、上海交通大学医学院附属儿童医学中心、上海市胸科医院、上海市

长宁区卫生和计划生育委员会、上海市浦东医院。

本标准主要起草人z吴宏、张丽虹、胡军、李明、赵列宾、余波、陈昕、雍刚、孙湛、陆勇、播常青、戴异、

倪旦红、贾佳、那晶，

I

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引言

为鼓励和引导医疗机构追求卓越，提高运营绩效，促进医疗机构持续健康发展，依据《上海市政府质

量奖管理办法》有关规定，特制定本标准。

本标准借鉴国内外卓越绩效评价准则的基本指导原则和要求，以GB/T19580《卓越绩效评价准

则》为基础，结合本市医疗机构的运营环境、管理实践和发展要求，本着“规范、适用、体现行业特点”的原

则，为上海市政府质量奖对于医疗机构的评审提供了评价