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陆丰市人民医院门诊中心医疗服务满意度调查及改进建议.doc

陆丰市人民医院门诊中心医疗服务满意度调查及改进建议.doc

    目录

    TOC\o1-3\f\h22940中文摘要 1

    14394英文摘要 2

    26273前言 2

    105211资料与方法 3

    131421.1调查对象 3

    121961.2调查方法 3

    311921.3质量控制 4

    279881.4统计分析方法 4

    118482结果 4

    92572.1患者个人基本信息的统计学描述 4

    142022.2门诊患者满意度调查的得分情况 6

    2782.2.1门诊中心环境设施的得分 6

    128712.2.2服务态度方面的得分 6

    272862.2.3等待时间方面的得分

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