2024年中国企业人才部署模式转型白皮书-佩信集团.docx

中国企业人才部署模式转型白皮书

TransformationofEnterpriseTalentDeploymentModel

用工模式转型实战指南

PREFACE引言

人类组织结构的基石，历经时间考验，其核心逻辑稳固而深远，根植于亚当·斯密所倡导的精细分工理念与马克斯·韦伯阐述的层次结构理论之中。这一“分工+分层”的双重基石，共同塑造了组织形态的基本范式，即其本质特征。然而，持续地精细分工与层级壁垒不断阻碍组织效能提升，企业再难适应复杂多变的环境，在此之下，企业应以业务项目为导向，关键任务为主线，让人和任务高效组合，摩擦掉组织边界和壁垒。

当前，我国企业正处于从追求高速增长向高质量发展跨越的关键时期，同时也面临着从依赖低成本要素向创新驱动转变的深刻转型。在政策导向与企业内部降风险、聚焦核心竞争力的双重驱动下，众多企业开始调整用工模式，从应用传统的人力资源外包(HRO)转向更为全面的业务流程外包(BPO),即从单纯负责人力资源外包，到业务结果为导向的人、技术、业务管理甚至工具设备等全面管理。这一转变不仅体现在服务范围的扩大，更在于结算方式的根本变化——由基于服务的提供转向基于最终业务成果的评估。同样，随着数字化转型的推动，以技术支持为基础的信息技术外包(ITO)也为企业所青睐。

用工模式的转变不仅驱动了企业运作基本面上的变革，更驱动了企业在管理内部关系的转型。企业需在享受用工模式转型带来的效率与灵活性提升的同时，加强规划的科学性、管理的精细度以及持续优化的意识，力争在激烈的市场竞争中抢占先机，奠定可持续发展的坚实基础。佩信集团凭借多年在人力资源数字化系统软件研发和专业的流程运营服务经验，以及成功服务逾2000家大中型企业的丰富实践，将深入剖析用工模式转型的精髓，为企业提供宝贵的洞见。我们致力于与企业携手，共同探索构建一个集智能化、多元化、人性化于一体的全新服务生态，助力企业在转型之路上稳健前行，共创辉煌未来。

编委资料

主办：佩信集团总顾问：张东进

专业顾问：胡娅

编辑委员会：赵欣语、陈迪

在此感谢专家团队的支持：王如峰、祝祖鹏、高睿、郁言华、朱颖杰、霍盼盼、李娜、储劲夫、齐磊、马远祥、刘淇、裴楠、陈磊、美世专家团队等

视觉制作：桂良瑗

投稿邮箱：

marketing@

第一章

中国企业用工趋势展望

1.中国企业用工新挑战01

2.中国企业用工新趋势03

第二章

业务流程外包(BPO)

重塑企业运营的变革驱动力

1.用工模式转型趋势：从HRO转向BPO04

2.驾驭转型浪潮：企业备战转型的具体准备07

3.佩信“橄榄球”模型：引领用工模式转型09

4.“六步法”适应性模型：解锁项目实战11

第三章

迈向业务流程外包的“六步法”

1.洞察变革，界定外包范畴13

2.筛选匹配，构建精细流程16

3.平滑过渡，推动转型进程21

4.项目监控，筑牢风险防护23

5.最终验收，确保符合预期30

6.结果评定，评价服务商表现31

第四章

信息技术外包(ITO)

构建技术驱动的增长策略

331.信息技术外包，塑造企业增长新纪元

33

362.用工模式转型差异化流程拆解

36

第五章

用工模式转型案例实录

从Outsourcing到Solution,佩信集团始终精益求精43

转型案例01:A央企转型价值凸显，延伸高效运营新生态46

转型案例02:Z大型城商行转型，构建敏捷团队管理新范式52

参考文献58

关于佩信59

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中国企业用工趋势展望

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中国企业用工新挑战

多代际碰撞下难保管理平衡性。当今的现代化职场是多代人的融合之地。从婴儿潮一代(BabyBoomers)