地面服务及VIP接待学习通超星期末考试答案章节答案2024年.docx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、本文档共4页，其中可免费阅读2页，需付费49金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

地面服务及VIP接待学习通超星期末考试章节答案2024年

男女乘务员在坐下后禁止跷二郎腿。

答案:对

贵宾服务任务要求服务人员主动为高端旅客提供服务指引、业务咨询。

答案:对

在贵宾旅客服务时,可以为高端会员旅客提供里程查询、里程补登等会员服务。在有条件的机场可现场为旅客制作并发放正式会员卡。

答案:对

为贵宾旅客进行服务时,要具备哪些基本技能()

答案:语言沟通技能;操作技能;心智技能;应变能力。

为贵宾旅客进行服务时,要具备哪些心理素质()

答案:敏锐的注意力;较强的记忆力;敏捷的思维能力;良好的情感自控能力

贵宾需求心理()

答案:求安全;求尊贵;求舒适;求便利

下列属于贵宾求舒适的心理

大学教材网课参考答案文档

咨询Ta 进入空间

更多 >