组织行为动力.ppt

**组织内部角色的更替，特别是组织领导者或核心成员的更替，使组织性格与气质发生变化，使组织获得发展所需要的新思想、新观念、新动力。任何一种思想、观念、理论的作用都是有限的，需要根据组织不同的发展阶段进行变革，而是角色的更替是思想、观念、理论变革最快捷、最直接、最有效的途径。第31页,共54页，星期六，2024年，5月**5.2.3组织公民行为组织公民行为（Organizationalcitizenshipbehavior）是组织行为重要的动力源泉。任何一个进入组织的人都是一个组织公民；组织中的部门（群体）也是一个完整的组织公民。作为组织公民，有一系列规范必须遵守：第一，利他主义（Altruism）第32页,共54页，星期六，2024年，5月**第二，责任心第三，要有公民道德，遵守组织的规范、风俗与习惯。第四，参与组织的活动。第五，待人要有礼貌。不仅仅要礼貌地对待组织内部的人，同样要礼貌地对待组织外部的人。第六，善待组织中的其他部门与群体，在部门之间、群体之间构建和谐的关系。第33页,共54页，星期六，2024年，5月**5.3衍生性动力5.3.1组织压力当一个人发觉自己的行为意见与组织中多数人不一致时，一般会感到一种心理紧张，心理上产生一种压力。这种压力迫使该个体与组织中多数人在言行上保持一致。这就是组织压力。第34页,共54页，星期六，2024年，5月**根据著名心理学家莱维特的研究，组织压力的形成与发展一般要经历四个分阶段。第一，合理辩论阶段。第二，劝解说服阶段。第三，攻击阶段。第四，心理上的隔离阶段。第35页,共54页，星期六，2024年，5月**组织压力的作用可以分为积极与消极两个方面。就积极的作用而言：第一，组织压力有助于组织目标的实现和组织的生存与发展。第二，组织压力有助于纠正组织成员不良行为。第三，组织压力所产生的组织一致性行为可以增加个人的安全感。第36页,共54页，星期六，2024年，5月**就消极作用而言：第一，会压制组织中不同的观点，阻碍组织的创新。第二，会阻碍组织的自我反省、监督和自我改进。第三，可能会产生集体催眠与集体弱智。第37页,共54页，星期六，2024年，5月**5.3.2从众行为1.从众行为的含义与类型与组织压力密切相关的是从众行为(conformity)。当某一个体与多数人意见不一致，面临组织的引导或压力，他会自愿或不自愿地放弃自己的观点，采取与多数人一致的行为。这就是从众行为，也称社会从众行为（socialconformity）。从众行为是组织的重要动力源，缺少它，组织就会出现行为动力不足的现象：意志与行为不统一；行动迟缓；没有统一目标；即使有目标，目标也迟迟不能实现。第38页,共54页，星期六，2024年，5月**从众行为可分为真从众与权宜从众。(1)真从众真从众是言行与内心都与大多数保持一致。(2)权宜从众权宜从众也被称为顺从行为。顺从行为产生有四个原因。第一，为了获得别人的赞许。第39页,共54页，星期六，2024年，5月**第二，为了实现组织的目标。第三，为了保持原有的良好的人际关系。第四，权力服从是顺从的一种典型的表现。权力与权威意味着资源、奖励、惩罚，因此，人们对权力与权威既有天然的渴望，又有天然的恐惧。在服从权力的过程中，权力与权威的符号起了关键性作用。第40页,共54页，星期六，2024年，5月**2.影响从众行为的因素(1)个体因素第一，获得行为参照。第二，对组织的信任度。第三，对偏离的恐惧。第四，性别的差异。第五，个性特征。第41页,共54页，星期六，2024年，5月**第六，责任感。这里的责任感是指个体对组织整体利益与前途的关心度与倾注度。第七，问题、事件对个体的意义。第八，个体在组织中的地位和成就。人们的地位与成就不同，其人性组合形态、心理结构与行为特征也就不同。一般来说，个体在组织中的地位越高、成就越大，他就越拥有自己的见解，不容易产生从众行为；个体在组织中的地位越低、成就越小，他就越容易产生从众行为。第42页,共54页，星期六，2024年，5月**(2)组织因素第一，组织内部的一致性。组织内部是否团结影响到成员的从众行为与程度。第二，组织的宽容度。第三，组织规模。组织规模越大，从众行为越容易发生；组织规模越小，从众行为越不容易发生。第43页,共54页，星期六，2024年，5月**(3)文化差异受东方文化影响的个体容易产生从众行为，因为在东方文化中有一个重要的特质，那就是将个体的成功与失败主要地归因于外部原因，从而弱化个体在事物发展