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暴雨成灾应急处理工作指引
1目的
1.1当值保安员知道洪水来袭时应急处理的基本工作，明确发现事故后的具体
处理程序。
2适用范围
2.1玖珑湖保安队、启胜职员）
3责任
3.1当暴雨来临时，应认真巡查各街道，查看是否有洪水来袭。
3.2发现有洪水来袭情况，应迅速赶往现场处理。
3.3合力控制水灾情况不往严重的状况发展。
4程序
4.1发现事故：任何当值保安员：如看见、听到或从其它途径得知区域道路有
洪水来袭时，必须马上通知保安控制室事故发生的详细地点及受灾状
况，并请求支援。
4.2当值保安控制室，当接到有关事故报告时应遵循以下步骤：
4.2.1保持冷静。
4.2.2安排现场主管及保安主管迅速到达事故现场处理。
4.2.3同时知会物业经理。
4.3当值现场主管，当接到有关事故报告时应遵循以下步骤：
4.3.1保持冷静。
4.3.2马上赶往现场并控制及现场。
4.3.3向控制室报告现场情况。
4.4当值保安员及保安主管，当接到有关事故报告时应遵循以下步骤:
4.4.1保持冷静。
4.4.2保安主管迅速到达现场，与现场主管共同控制现场，负责调派
保安员到达现场协助。
4.4.3各岗位保安员在没有接到保安主管人手调动指示前，继续履行
原岗位职责，不要擅自离开岗位。
4.4.4接到保安主管指示后，迅速带上相关抗洪物资（如：沙包、扫
把等）到达现场协助。
5.具体应急处理行动：
5.1发现事故的保安人员或任何首先到达现场的人员应遵循以下处理步骤：
5.1.1必须马上通知保安控制室事故发生详细地点及灾情状况，请求
控制室派人支持。
5.1.2带上抗洪物资迅速赶往现场。
5.1.3赶往现场后，立即用沙包整齐堆放在受灾地点的门口，
不让洪水冲进入内。
5.1.4把道路中的水渠盖以及雨水井盖掀开，让洪水流向水渠中。
5.1.5用扫把合力把水流扫往去水渠及雨水井处。
5.1.6记录相关情况，包括：的性质；事发日期及时间；达到事
发现场的时间；灾情的地点及基本情况等；过程的要点，例如
事故发生的、解决方法、处理结果等。
5.2现场主管注意事项：
5.2.1接到控制室通知或接获事故警报时，马上赶往现场处理。
5.2.2控制现场，直到灾情得到控制。
5.2.3负责调派保安员、人员到达现场进行抢险。
5.3当值保安控制室注意事项：
5.3.1保持冷静。
5.3.2安排现场主管及保安主管迅速到达事故现场处理。
5.3.3记录灾情发生的详细情况在保安大簿，并随时向物业经理进行
汇报。
5.4跟进行动：
5.4.1现场主管应留守现场，直到灾情得到控制。
5.4.2整理相关资料并作详细报告，交给物业经理审阅。
5.5注意事项
5.5.1沙包堆放要有序叠好，才能有效地防止水流进入。
5.5.2协力，要以最短时间内控制好水灾灾情。
暴雨成灾应急流程图
任何职员发现
或接报后
马上通知当值队长
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