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2021《消费者权益保护法》知识竞赛测试卷

题库（含答案版）

一、判断题（1-19）

1.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。（）

标准答案：对。

2.消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。未

经消费者本人同意，任何单位和个人不得为其指定开户银

行。

标准答案：对。

3.银行消费者的隐私权不包括与个人建立业务关系过程中

获取、保存的其他个人信息的保密。

标准答案：错。

4.银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息，消费者在相

关信息变更后必须通知银行，以便银行调整服务价格时按照

合同约定及时告知相关消费者。

标准答案：对。

5.依照法律、行政法规规定公开的征信信息可以不经信息主

体本人同意采集。

标准答案：对。

6.消费者遇有不明原因、金额异常的收支明细，应尽快向银

行查询。

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标准答案：对。

7.消费者的受尊重权是指享有人格尊严以及民族风俗习惯

受到尊重等权利。

标准答案：对。

8.根据目前的监管法规，监管机构对消费纠纷投诉的处置意

见具有裁决作用。

标准答案：错。

9.常用的支付结算服务有通存通兑、代收代付、个人汇款、

转账和POS消费结算等。

标准答案：对。

10.“双录”是对在销售专区内的销售行为录音录像。（）

答：对

11.大额取款他人代为办理的，只需向银行提供代办人有效

身份证即可。

标准答案：错。

12.为保障银行消费者隐私权，商业银行有权拒绝任何单位

或者个人查询、冻结、扣划个人储蓄存款。

标准答案：错。

13.世界上最高提出消费者权益保护的国家是英国。

标准答案：错。

14.银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，

是消费者知情权的表现。

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标准答案：错。

15.消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银

行个人结算账户套取银行信用。

标准答案：对。

16.银行在人民银行规定的利率浮动区间内可以自行设置存

款利率，按银行公告利率向消费者支付利息。

标准答案：对。

17.消费者根据自身风险承受能力选择保险产品，不用自行

承担相应的投资风险。

标准答案：错。

18.为了达到宣传效果，银行在基金营销宣传时，可以使用

安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险

等表述。

标准答案：错。

19.所有的自然人者可以申办借记卡。

标准答案：错。

二、单选题（1-30题）

1．下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是（）

A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的

法律关系

B.各商家为经营需要而发生的购销关系

C.消费者为营利而进行的购销活动