2015年中国汽车后市场上门养护行业白皮书报告简版.pptVIP

中国汽车后市场上门养护行业白皮书简版

2021年中国汽车养护行业市场规模预计突破5400亿，并保持稳定增速注释：以上“汽车养护行业市场规模〞包括汽车保养、轻修、美容等轻保类效劳，不包括二手车交易及大型修理效劳。来源：综合企业财报、专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。835.501374.41851.92487.43387.94279.05408.931.5%64.5%34.7%34.3%36.2%26.3%26.4%200040006000800020212021 2021 2021汽车养护行业市场规模〔亿元〕2021 2021同比增长〔%〕22021e

注释：“上门养护可解决的车辆保养效劳〞括更换机油三滤、发动机舱清洗、内饰清洗等轻保、轻修、美容效劳。来源：综合专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。上门养护效劳渗透率——当前仍处于低渗透阶段，面对广阔的汽车养护市场仍存在巨大的开展空间? 数据显示，目前“上门养护可解决的车辆保养效劳〞的市场规模在整个汽车养护行业的占比约为5.3%，而上门养护效劳目前的渗透率为4.5%。? 艾瑞分析认为，目前用户对上门养护效劳还处于认知阶段，以相对高频的轻保为主，市场渗透率仍然较低，面对广阔的汽车后市场，上门养护开展潜力巨大。2021年上门养护效劳渗透率4.5%约13亿元2021年“上门养护可解决的车辆保养效劳〞的市场规模5.3%约288亿元5408.9亿元2021年中国汽车养护市场规模3288亿元2021年汽车上门养护行业规模

上门养护行业开展阶段：仍然处于用户初期培育阶段? 艾瑞分析认为，目前上门养护行业仍然处在用户教育、培育阶段。现阶段尚未形成大规模的用户认同，用户的使用习惯、品牌认知及品牌忠诚度均较低，需要企业通过营销手段加以培养，使行业获得用户根底。形成闭环布局线下与深度效劳标准化效劳成熟阶段用户初期培育阶段形成成熟、完整的养护行业闭环。上门与到店融合，囊括用户高、中、低频的轻度与深度养护需求。可为用户提供一站式的养护解决方案。前端上门养护效劳成熟，用户使用习惯、品牌认知及品牌忠诚度建立。企业逐步开始布局后端门店效劳，完善效劳体系。上门养护标准化效劳形成，企业通过提升内部运营效率，来降低人工本钱，进而获取企业盈利。用户尚未建立使用习惯、品牌认知及品牌忠诚度，企业尚未大规模的获得用户认同，必须建立优质效劳来快速留存客户ClosedCircle4OfflineStandardServiceEducate上门养护行业深度发展模型

题上门养护最大程度形成标准化效劳、提高养护效率流量? 通过具有影响力的电商平台/垂直媒体获取流量? 通过口碑营销、数字营销获取品牌影响力? 通过信息系统进行零配件管理，精确通过车牌/车型匹配零配件? 系统测算标准化效劳的本钱并进行标准化定价服务标准化养护效率?简化效劳类别，前期锁定轻保养作为主要效劳工程?轻保养简化了零配件复杂程度?简化类别便于在短时间形成标准化效劳并大量复制?降低车主的本钱半径?上门效劳，为车主省去了往返门店、排队等待的时间，以及往返过程中的车辆油耗?提高商家的效劳半径?上门养护不受门店地域限制，同时借助地推及互联网导流，扩大效劳半径?提高技师日均接单量?传统门店产能有限，平均每天每个工位2-3个技师，效劳3-4辆车，上门养护合理分配技师资源，人均日单量为6-8单5

454元822元平均单次花费1.4h2.3h平均单次时长上门养护——解决车主养护时间、养护金额和养护半径的痛点上门养护 到店养护线下门店80.7%56.7%28.8%上门养护地点选择相同保养工程，上门养护单价低约80%最大程度解放了车主时间，单次养护至少节省50分钟缩短了车主的养护半径，小区停车场和办公楼停车场成为主要上门养护场所来源：艾瑞iClick社区调研。6

汽车后市场在线养护行业产业链养护服务车主上门养护平台零配件供应商线下团队线下门店导流平台物 仓流 储第三方预约/支付平台养护类电商平台信息系统7

资本布局情况-综合情况1000万以下25.0%1000-5000万35.7%5000万以上39.3%70%42.9%41.2%养护类电商型上门型导流型24%6%28.6%28.5%35.3%23.5%N=4家企业N=17家企业N=7家企业5000万以上 1000-5000万〔含〕 1000万及以下8

100+上门养护企业上门养护行业竞争情况：形成企业梯队? 艾瑞指标显示，通过对在线养护企业月均订单量、布局城市、复购率以及服务体验的综合星级评估，形成了以e保养、卡拉丁、博湃养车等企业为代表的第一梯队企