- 1、本文档共11页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门--第1页
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门
单选题(1/10)本题分值:10分
1.鹿班主要功能是什么?
A批量进行优惠投放
B批量进行主图投放
答案:B
单选题(3/10)本题分值:10分
3.天天特卖是什么类型的团?
A单品团
B店铺团
C品牌团
答案:A
单选题(4/10)本题分值:10分
4.聚划算哪个团坑位数多?
A店铺团智能主题团
B百亿补贴单品团
答案:B
不定项选择题(7/10)本题分值:10分
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门--第1页
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门--第2页
7.以下哪些属于聚划算活动?
A品牌团
B百亿补贴单品团
C店铺单品团
D店铺团智能主题团
答案:ABD
不定项选择题(10/10)本题分值:10分
10,关于单品级优惠以下说法正确的有?
A针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠。
B一口价
C活动价、前N优惠价,这些直接在商品详情页展示的价格。
答案:AC
单选题(1/10)本题分值:10分
1.不同地区不同运费,商家需要设置什么?
A区域限售
B运费模版
答案:B
单选题(2/10)本题分值:10分
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门--第2页
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门--第3页
2.汽车到店安装服务可以取消吗?
A不可以
B可以
答案:B
单选题(3/10)本题分值:10分
3.评价属于哪个环节?
A逆向交易
B确认收货
答案:B
4.关于正向交易流程以下说法正确的是?
A选品-拍下-付款-发货-确认收货
B拍下-付款-发货-确认收货
答案:B
单选题(5/10)本题分值:10分
5,物流时效表达服务商家可以自行设置吗?
A不可以
B可以
答案:B
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门--第3页
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门--第4页
单选题(6/10)本题分值:10分
6.判决退款属于哪个环节?
A处理方向
B反弹申诉
答案:B
单选题(6/10)本题分值:10分
6,关于正向交易流程以下说法正确的是?
A选品-拍下-付款-发货-确认收货
B拍下-付款-发货-确认收货
答案:B
单选题(5/10)本题分值:10分
5.评价属于哪个环节?
A逆向交易
B确认收货
答案:B
单选题(4/10)本题分值:10分
4.物流时效表达服务商家可以自行设置吗?
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门--第4页
阿里云客服认证
文档评论(0)