礼仪形象修养教程 模块九 人情交往礼仪.pptx

礼仪形象修养教程

全课导航模块一 礼仪基础知识模块二 个人形象礼仪模块三 着装礼仪模块四 日常社交礼仪模块五 宴请礼仪模块七 公共场所礼仪模块八 校园礼仪模块九 人情交往礼仪模块十 文书信函礼仪模块六 公务礼仪

模块九人情交往礼仪

一位销售人员的拜访周祥是一家办公用品公司的销售部经理。他了解到××公司最近打算购买一批办公用品，便积极与××公司后勤部田经理取得联系，通过电话向其简要介绍了本公司的产品和想要登门拜访的意愿。双方约定于本周三下午三点在××公司见面会谈。点击跳过情景

一位销售人员的拜访由于周祥是第一次去××公司，对路线不是很熟悉，又担心堵车，于是他早早就出发了。当他到达××公司时，距离约定的时间还有一个小时。周祥没有贸然进去，而是在附近找了一家咖啡厅，又将相关资料浏览了一遍。等到距约定时间还有15分钟时，周祥走到××公司门口，向前台工作人员说明自己的来意，然后根据指引敲响了后勤部经理办公室的门。点击跳过情景

一位销售人员的拜访田经理见到周祥，对他的守时、穿着、举止等职业素养暗暗赞叹。之后，双方经过深入了解和细致会谈，当场就达成了合作意向，签订了合同。点击跳过情景

一位销售人员的拜访想一想上述案例中，周祥拜访成功的因素有哪些？点击跳过情景

9.1拜访礼仪9.3馈赠与受赠礼仪项目导航9.2待客礼仪

9.1拜访礼仪

9.1拜访礼仪拜访是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方、探望对方或与之接触。在日常生活中，我们经常需要走亲访友，应邀参加聚会，或有事求助于人而登门拜访。合乎礼仪的拜访有助于我们交流信息、联络感情和增进友谊。点击此处播放微课拜访礼仪

9.1.1拜访准备1.事先预约拜访他人之前，拜访者应通过电话告知或发电子邮件告知等方式提前预约，以免拜访扑空或扰乱受访者的日常安排。事先预约应告知对方自己的拜访时间拜访地点拜访人员拜访时间应根据受访者的工作时间和生活习惯来确定。公务拜访选择对方的上班时间私人拜访选择对方的闲暇时间均应避免选择早晨7点以前、晚上9点以后，以及对方的用餐或午休时间

9.1.1拜访准备1.事先预约拜访他人之前，拜访者应通过电话告知或发电子邮件告知等方式提前预约，以免拜访扑空或扰乱受访者的日常安排。事先预约应告知对方自己的拜访时间拜访地点拜访人员拜访地点可以是：受访者的办公场所受访者的私人居所公共场所如咖啡厅、茶楼等通常应选择离对方较近或方便对方赴会的地点。

9.1.1拜访准备1.事先预约拜访他人之前，拜访者应通过电话告知或发电子邮件告知等方式提前预约，以免拜访扑空或扰乱受访者的日常安排。事先预约应告知对方自己的拜访时间拜访地点拜访人员预约时，拜访者应主动告知受访者届时到场的人员身份及人数，以便受访者做好接待准备。一旦确定了拜访人员，就不宜再临时增加、减少或更换人员，以免打乱对方的安排。预约拜访事宜时，应以请求或商量的语气进行，切忌采用强求式或命令式的语气进行。礼仪小贴士

9.1.1拜访准备拜访前，拜访者应确定好谈话内容，想好届时如何与对方交谈。此外，拜访前可以准备一份具有纪念意义的礼品，以便拜访时赠送给对方。拜访前，拜访者应准备与拜访性质、受访者身份或拜访场所相匹配的服装。公务拜访时，应选择较正式的服装私人拜访时，则选择整洁得体的服装（如休闲装）即可同时，拜访者应对自己的仪容稍加修饰，以示尊重。3.整理仪表2.准备谈话内容和礼品

9.1.2拜访过程1．准时赴约2．礼貌登门3．问候致意4．应邀入座5．举止稳重6．言谈得体拜访者应根据预约的时间准时赴约，不可过早或过晚。若因特殊情况而不能按时到达或不能赴约，应及时通知受访者，诚恳地说明原因并表示歉意。

9.1.2拜访过程1．准时赴约2．礼貌登门3．问候致意4．应邀入座5．举止稳重6．言谈得体拜访者到达拜访地点后有人迎候应向迎候者做简单的自我介绍，请其代为转告或应邀入室等候无人迎候应礼貌地敲门或按门铃敲门时，应用食指间隔有序、力度适中地轻叩三下；按门铃时，让铃响三下即可。敲门或按门铃后，应耐心地等待回应。若无回应，可重复叩门一次或按门铃一次，切忌表现出急躁情绪和行为，如用拳头砸门、用脚踢门或在门外大呼小叫等。

9.1.2拜访过程1．准时赴约2．礼貌登门3．问候致意4．应邀入座5．举止稳重6．言谈得体入室前，拜访者应热情地向受访者问好、与之握手，若是初次见面，还应简单地自我介绍。入室时，应将鞋底的脏物处理干净或换上指定的拖鞋。入室后，应与受访者家属或其他在场客人一一打招呼、问好，并及时将帽子、墨镜、手套或外套除去，放到指定的位置，切勿任意乱放。

9.1.2拜访过程1．准时赴约2．礼貌登门3．问候致意4．应邀入座5．举止稳重6．言谈得体入室后，拜访者应随行于受访者，应其邀请，与之同时入座，切忌自行找座、抢先入座或抢坐尊位。

9.1.2拜访过程1．准