离职管理实训三.pptx

离职管理;掌握离职的含义;

掌握离职的类型及相关概念;

掌握离职管理的含义;

了解离职管理的注意事项;

熟悉企业员工离职手续的办理流程;

掌握企业员工离职手续办理的技巧。;讨论：

你们怎么看待员工离职？;名企如何对待员工离职?

麦肯锡:员工离职如同学生毕业

世界著名的麦肯锡咨询公司就用“校友”一词来代指“离职的员工”和“以前的同事”。麦肯锡拥有一本“麦肯锡校友录”麦肯锡一直投巨资用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”,事实证明,这一独特的投资为公司带来了巨大的回报。

诺华制药:来自第三方公司的第二轮离职面谈

离职面谈已经不稀奇,但是能在员工离职6个月后还记得进行第二轮离职面谈的公司就独具匠心了。诺华的离职员工很有可能会在离开的6个月后,接到来自咨询公司的电话。原来,这是诺华选择的第二轮离职面谈形式。为了让离职面谈更规范,让公司管理层尽可能真实地获得离职员工的想法,诺华委托第三方公司在员工离职半年后与离职员工进行面谈。此后,根据咨询公司的反馈意见,诺华的高层管理者将对离职员工所反映的情况进行讨论,并将改进措施发布到网络上以供参考。

耐克森、天狮集团:离职一段时间之后再问原因

与诺华制药注重使用第三方公司协助面谈所不同的是,全球十大综合布线品牌之一的耐克森公司则强调离职面谈应该是HR的工作内容。他们认为如果过度使用第三方力量进行离职面谈,很有可能让员工感到自己不被尊重,自己的意见不能被很好地接受。同时,HR从员工加入公司到离开公司的整个过程中一直在提供支持和帮助,从某种角度来说,HR应该比其他部门更有机会全面接触员工,也更容易与他们建立良好的人际关系。因此在离职时,员工更愿意向HR敞开心扉。

耐克森公司认为员工在未办好离职手续之前往往不愿意过多暴露真实的离职原因,尤其不愿意谈直线关系这样敏感的问题。但是在他们离开一段时间之后,他们就更愿意客观地谈他们的离职。因此,员工离职一段时间之后,耐克森还会继续进行离职调查,收集可以改进工作的关键信息,并根据离职员工的启发制定出相应的集团制度,使员工得到更大的发展空间和满足感。

与之相类似的,天狮集团无论对于个人主动离职还是被集团解职的员工,都要与之谈话并请离职员工填写离职档案,为公司留下他们的意见。针对在离职时往往由于顾虑而不如实填写离职原因的情况,天狮集团采取的也是“以后再问”。此外,员工离开时,集团公司还要通过不同形式进行欢送,让员工离开得非常愉快。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;1.学习并运用离职原因收集、分析的方法;

2.掌握筛选和选择离职面谈问题的方法;

3.懂得设计离职面谈表,并使其具备可使用性;

4.熟悉离职面谈的具体程序;

5.掌握员工离职面谈技巧;

6.掌握员工离职面谈结果的分析与利用。;离职面谈简述;有效面谈的三个阶段;;;;

1、了解离职者的基本资料。

2、根据离职者的情况，准备面谈的话题。

3、安排面谈的时间、地点。

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1、建立融洽的面谈气氛。

2、要以理服人。

3、谈话方式多元化。

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1、记录谈话的所有信息。

2、检验离职面谈信息真伪。

3、提炼信息输出报表。

4、采取相应改进措施。

5、及时存档。

;四、有效面谈的“要”和“不要”----“6要”;四、有效面谈的“要”和“不要”----6不要;二、具体任务;二、具体任务;二、具体任务;二、具体任务;二、具体任务;二、具体任务;二、具体任务;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;四、项目拓展;;;