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运营岗笔试题目(完整一套)--第1页

运营笔试题

一、选择题

1.下方哪项选择的含义是单日新增用户？（)

A、UV

B、DOU

C、DAU

D、DNU

参考答案：D

2.下方哪项选择的含义是活跃付费用户数?（）

A、APA

B、ARPU

C、ARPPU

D、PUR

参考答案：A

3.互联网运营管理的基本问题不包括以下哪项？（）

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A、产出要素管理

B、资源要素管理

C、信息要素管理

D、环境要素管理

参考答案：C

4.客户满意度调研的核心是下述哪一选项？（)

A、对竞争对手的相应绩效指标进行分析

B、以客户为中心的组织

C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求

D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这

种情况的原因

参考答案:C

5.一家四口人去丛林探险，晚上需要经过一座吊桥上，吊桥很窄很破，承重有限，一次只

能同时过去两个人，不能背人，并且大晚上通过吊桥必须随身带着手电，可你们四个人就一

个手电，现在你知道妈妈过桥要十分钟，姐姐五分钟，爸爸两分钟，你需要一分钟，四个人

安全过完桥最快需要多少分钟？(）

A、16

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B、17

C、18

D、19

参考答案：B

二、简述题

1、在微信中，朋友圈功能对于微信的价值是什么？

参考答案：

（1)加速实现微信的商业化诉求。张小龙在微信公开课上提到自朋友圈功能发布至今,每天

进入朋友圈的用户数一直在增长，朋友圈的日活用户有7。5亿,平均每个用户每天还会贡献

10+次的浏览量，所以朋友圈单日的总量就是100亿次.这个量级的流量对于任何产品和品

牌来说很重要，相继投入不少朋友圈广告，为微信增加不少收入。

（2)巩固微信的社交关系链，提升关系链的粘度，是防范头条系的关键点之一。朋友圈之于

微信这一工具类产品而言，最基础的功能是给用户提供一个好友间分享生活的社交场景,满

足人的好奇心和窥探欲，与他人建立连接、交流和认同.

(3）朋友圈类似于每个微信用户的自媒体。通过用户的主动分享,可以吸引到与其有共同的

爱好和价值观的其他用户。

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2、根据你对面向消费者的产品(ToC类）、面向企业的产品（ToB类）的认识,结合最近的

案例来阐述这2类产品在品牌营销方式上的区别。

参考答案:

（1)线下市场推广手段维度

ToC类产品的市场推广目的是拉新，提升GMV等，推广手段大多是扫楼、陌拜、展台、

易拉宝、传单、条幅、灯箱、刷墙广告等。ToB类产品的市场推广目的是提升品牌的知名

度与美誉度,一般通过自己（或联合）举办，参加座谈会、分享会、论坛、奖项评比等方式.

(2)线上内容营销维度

ToC类产品的内容营销目的是增加用户粘性，通过策划、生产、发布与用户相关的内容，

刺激