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2024年1+X网店运营推广初级证书考试题库及答案

1.下列哪个不是首页的第一屏（）。

A.店招。

B.导航。

C.Banner。

D.商品推荐（正确答案）。

2.类目选择的方法包括（）。

A.官方宝贝发布入口。

B.平台数据分析工具。

C.第三方插件。

D.以上都是（正确答案）。

3.卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括（）。

A.单品页。

B.首页。

C.商品页（正确答案）。

D.分类页。

4.前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和（）。

A.平台活动。

B.节假日活动（正确答案）。

C.店铺活动。

D.促销活动。

5.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

A.记录订单。

B.分析订单。

C.订单录入。

D.审核订单（正确答案）。

6.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。A.咨询对话。

A.咨询对话（正确答案）。

B.欢迎对话。

C.售后对话。

D.支付对话。

7.加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是（）。

A.提高商品的曝光度和竞争力。

B.有资格向消费者提供prime配送服务。

C.能够增加卖家获得buybox的几率。

D.能够使用特瞬送（正确答案）。

8.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）。

A.黑色星期五。

B.满立减（正确答案）。

C.网购星期一。

D.PrimeDAY。

9.按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且每位买家只参与一次，其中13个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是（）。

A.67。

B.4.5（正确答案）。

C.4.8。

D.72。

10.《电子商务法》于（）年1月1日起正式施行。

A.2016。

B.2017。

C.2018。

D.2019（正确答案）。

11.商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。

A.九分问、一分听。

B.七分问、三分听。

C.一分问、九分听。

D.三分问、七分听（正确答案）。

12.商品发布时，类目的选择非常重要，类目选择不当会损失掉很大一部分流量，小李经营一家饰品店，想卖黄金手链，那么他应该放在哪个类目下呢（）？

A.饰品类目下。

B.黄金类目下（正确答案）。

C.居家类目下。

D.专柜施华洛世奇专柜。

13.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则（）？

A.优惠要有感知度（正确答案）。

B.优惠的实现要很简单。

C.优惠的实现要很难。

D.优惠要有隐蔽性。

14.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。

A.归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复。

B.归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复（正确答案）。

C.归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复。

D.收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复。

15.（）是淘系规模和爆发力最强的营销平台之一，也是卖家快速打造爆款及累计用户群的重要营销平台之一。

A.淘金币。

B.天天特价。

C.聚划算（正确答案）。

D.微淘。

16.用户画像是通过（）分析生成的。

A.通过客服信息收集分析买家的购买行为，生成用户画像。（正确答案）。

B.通过客服信息收集分析买家的消费心理，生成用户画像。

C.通过客服用户资料分析买家的购买行为，生成用户画像。

D.通过客服用户资料分析买家的消费心理，生成用户画像。

17.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。

A.日常技能培训（正确答案）。

B.新员工培训。

C.商品培训。

D.规则培训。

18.一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多（），以提高商品搜索量和浏览量，进而带动销量。

A.相关性高创意。

B.相关性高极限词。

C.相关性高的图片。

D.相关性高的关键词（正确答案）。

19.关于淘抢购平台活动，以下说法正确的是（）。

A.淘抢购是一个付费的淘宝活动。

B.淘抢购活动是没有时间限制的。

C.淘抢购的商品展示没有规律，消费者的购买是在浏览商品的过程中进行的。（正确答案）。

D.淘抢购的商品是不限量供应的。

20.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是（），这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。

A.替代关联。

B.互补关联。

C.潜在关联（正确答案）。

D.属性关联。

21.商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有