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H酒店公共关系存在的问题及完善对策研究

摘要

酒店业是在我国率先引入公关理念的行业。20世纪80年代，广东的中外合资酒店遵循海外管控模式，在酒店的组织结构中建立了公关部门，开展公关活动。公关关系是重要的功能和资源，在酒店业和其他行业中普遍存在。但是，我国青岛H酒店公关关系的现状却并不乐观，存在诸多问题。所以，本文针对青岛H酒店公共关系的现状提出了相应的解决方案，对提高青岛H酒店公共关系水平具有重要作用。本文认为，在青岛H酒店公共关系应用的现状中主要包括酒店员工公共关系维护、酒店公关部门内部结构、酒店危机管理机制等，然而在青岛H酒店的公共关系存在的问