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2024年酒店经营管理及服务知识考试题与答案
一、选择题
在提升酒店服务质量方面,哪个环节最为关键?
A、酒店外观设计
B、客房设施豪华程度
C、员工服务态度与技能
D、酒店地理位置
本题答案:C
酒店在进行成本控制时,通常会优先考虑减少哪方面的开支?
A、员工培训费用
B、客房用品消耗
C、市场营销预算
D、设施维护费用
本题答案:B
酒店预订系统中,哪个功能可以帮助酒店有效管理客房的预订状态?
A、客户关系管理
B、库存控
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