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IT运维管理系统规章制度.pdf

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    日常IT运维管理制度

    为完成运维任务必须建立相应的技术支持管理制度，使维护工作

    做到有章可循，有据可查。同时对制定的各个制度的执行情况进展质

    量考核，对运维团队的工作绩效进展评估，促进制度更好落实，确保

    高质量地完成各项维护支持任务。

    1.0运维管理制度总如此

    1.0.1运维保障机制

    〔1〕建立硬件、网络、系统，应用与业务软件日常维护流程机制；

    〔2〕建立故障应急处理流程机制；

    〔3〕建立备份恢复保障机制；

    〔4〕建立安全保

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