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咨询师的岗位职责

咨询师的岗位职责1

职责描述:

1、负责所属区域内服务管理工作,制定区域内的业务目标,不断完

善和优化区域内的服务工作流程

2、负责所属区域内客户服务节点的有效监控,并能不断挖掘客户需

求,并带领所属的服务团队给予客户提供针对性的服务方案,不断提升

客户感知,确保客户服务质量,有效降低客户的不满和投诉,维护公司品

牌。

3、负责对所属区域的门店进行风险预警和防控,对于门店所出现的

突发事件,能及时进行处理和反馈,以确保所属区域门店的正常运营

4、定期进行技能的研发、研讨,不断完善和强化区域内服务技能,

并有效对区域内人员进行培训和复制,帮助区域内的服务人员更好的.

服务客户

5、带领所属服务团队,进行团队建设、激励、融合,保持团队人员

的保持团队人员的稳定和服务的高效

6、协助和配合其他部门,以保证需要服务支持类事项能得到很好的

开展

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7、临时安排的其他事项的处理

任职资格:

1、行业不限,男女不限,年龄在27周岁以上

2、形象气质佳

3、具有较强的成就导向和执行力;

4、有三年以上大型服务团队管理经验,且服务管理业绩优秀

5、能接受出差和调配

6、有优秀的沟通影响力、抗压能力和自我学习发展的能力

7、需要具有心理咨询经验(国家心理咨询师二级、三级婚姻家庭咨

询师、婚恋咨询师等证书者优)

咨询师的岗位职责2

一、熟练掌握心理咨询、心理治疗相关方面的专业知识，掌握国内

外本专业最新发展动态。

二、坚持保密原则，对来访者的有关资料、档案应予以保密（危害

自己生命及违法者除外）。

三、从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障

碍的资料。

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四、对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻

生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查。

五、对来访者作出心理诊断，制定心理治疗计划，并指导实施。

六、定期进行咨询案例研讨与分享，加强擅长咨询领域的深入研究

与发展

七、努力保持与来访者之间的`客观的咨询和治疗关系，一旦这种

关系超越了这种客观界限，应立即中止咨询或治疗。

八、应了解自己专业职能的局限性，在诊断、咨询、治疗及心理测

量方面，对来访者提出的超出自己职能范围的要求不能予以满足。

九、在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求

会诊或转住其他专科。

十、在心理咨询与心理治疗过程中，如发现来访者有危害其自身生

命或危及社会安全的情况，有责任立即采取必要的措施，防止意外事件

发生。

十一、定期为媒体专栏采访提供专业心理__

十二、协助完成领导交代的其他工作

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职责：

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1.课程研发：针对心理产品开发相应课程，并承担一定的培训工作。

2.产品升级：收集和总结用户需求，协同相关部门完成产品升级与

改造。

3.专业培训：负责心理学专业培训课程的开发，帮助用户熟悉和掌

握基