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现代经典婚纱摄影公司
掌握行业五大过程消费（一）
一、说明：婚纱影楼非商品的行业，在“现款现货、银货两讫”的
现代经营中，影楼业顾客的消费，须要一个过程，这即代表我们拥有
多次可消费的行规及机会。
二、了解：影楼业五大过程消费的阶段及责任产出部门
第一次消费：预约收款日（全款）→可产出部门
1、门市部：→门市顾问
2、秀场接单组：→接战
3、市场：→客户、外联外展部、销售专员
第二次消费：拍摄当日（全款）→可产出部门
1、门市部：包含（门市部全体）
2、形设部：包含（调度、化妆、造型、礼服、美容、美发）师资级人员
3、摄影部：摄影师
第三次消费：看样当天→可产出部门
1、门市部：看样组或门市全体
2、摄影部：摄影师（淡季时期可每日脱产一名摄影师驻守店堂）
第四次消费：取件当天或顾客结婚当天→可产出部门
1、门市部取件组：或门市顾问
2、形设部：重点在拍摄当天洽谈
第五次消费：口碑介绍循环日→可产出部门：一线各部
1、门市部：T.C.S.顾客100%满意系统推行
2、形设部：建立“行动服务、礼仪服务及指名介绍竞争机制”
3、摄影部：围绕顾客期望值
双管齐下企业发展顾问
掌握行业五大过程消费（二）
三、掌握：责任产出部门销售项目：（分工须专职且明确）：
1、第一次消费项目：成功预约订单收订金（全款）→运用“门市战术”
2、第二次消费项目：①低单转高单②加外拍③加拍组数④拍摄
门→运用“工序说明”政策（拍照当天转介绍）
市3、第三次消费项目：①无中生有加放大40’’以上②原尺寸加大③18寸、20寸
部个人形象照④18寸放大入册⑤10寸、12寸水晶框⑥小样
4、第四次消费项目：专攻18寸以下的水晶框、床头框或小样卖出
5、第五次消费项目：让客人牢牢记得门市人员的名称，推动介绍指名奖罚机制
1、第二次消费项目：安瓶、美甲、假睫毛、鲜花造型、化妆品等
型2、第四次消费项目：结婚当天化妆、鲜花、造型、假发、首饰佩件、安瓶、
设美甲、假睫毛、香体露等
师3、第五次消费项目：让客人记得形设部老师的名称，推动介绍指名奖罚机制
摄1、第二次消费项目：①加外拍②加拍组数③加拍服装
影2、第三次消费项目：加放大、作框
师3、第五次消费项目：推动介绍指名奖罚机制、大家比赛
四、利用：为使顾客在过程消费中，愿意多花钱：
1、进行产品分类及编号（前期产品、后期产品须加以区分）
2、实施各部在服务前的工序
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