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保洁员个人年终工作总结6篇(保洁员的年

终个人总结)

保洁员个人年终工作总结1

回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，

在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，依据

公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的

服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”

的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为进展目标，

以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全

体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对

20ｘｘ年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，

为20ｘｘ年的工作打好基础。

第一、20ｘｘ年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思

想训练工作。让每位员工都能熟识到“公司是我家”、“我

们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。

狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客

户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户

着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前

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让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开

展一些专业技能学问的学习，由于只有在不断的学习进取中

才潜力求进展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗

志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来

严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，

职责到人”让每位员工都能熟识到自我的不足之处，并用心

寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员

工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求，统一了着装，

时常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队

伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服

务。

四、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际状

况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，

划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人

人有职责区，依据划分的职责区状况，每一天进行检查，发

觉问题立刻指出，马上订正，始终持续了各区、各楼的卫生

干净、洁净。让住户和甲方满意。

五、特别重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋

公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重

视，准时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。

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几次检查没有消逝大的问题。维护了公司的形像。

六、留意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，共性留

意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展

的基础，便于我们工作。时常与甲方的袁主管沟通，征求甲

方的看法，增进感情。对于提出的问题，准时整改，并请甲

方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力

去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格

要求的同时，做到生活上关怀她们，爱惜她们，有困难准时

帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上

阵，一心一意扑在工作上。

八、能准时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案

性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降

耗。为响应公司的节能降耗号召，我们依据自身的实际状况

选择实行了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，

从而削减因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到

人走灯灭，不用水时要准时关水龙头，从一点一滴的小事做

起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，

细心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，细

心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，

按方案请领，从不多领，为公司节约开支。

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十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查

考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主

管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。

做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡察园区，有效制止

各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚

持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开头抓起，

聘请人员、耗材统计和请领，制定各种方案，进场、开荒，

人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下

来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，

不怕累，尽心尽职。

其次、存在的问题：

1、