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农贸市场菜市场十八项制度

农贸市场菜市场管理制度

第一章总则

为规范农贸市场（菜市场）的运营管理，保障市场交易秩序，维护消费者权益，提升市场服务水平，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本管理制度。本制度旨在明确市场主体责任，优化管理流程，确保市场的可持续发展。

第二章目标

1.确保市场经营的合法性和规范性，维护良好的市场环境。

2.提高市场管理水平，提升服务质量与效率。

3.加强食品安全监管，保障消费者的健康与安全。

4.促进农民增收，提高农产品的流通效率。

第三章适用范围

本制度适用于所有在农贸市场（菜市场）内经营的商户、市场管理人员及相关工作人员。

第四章管理规范

第一节市场管理组织

1.市场管理委员会：负责市场的整体规划与管理。

2.市场管理办公室：负责日常管理工作，制定具体实施方案。

3.市场监察小组：负责市场日常巡查与执法，确保各项规定的落实。

第二节商户入驻管理

1.商户入驻需提供合法的营业执照、身份证明及相关资质证明。

2.商户需签署《市场经营协议》，承诺遵守市场管理制度。

3.新入驻商户需接受市场管理办公室的培训，了解市场经营规范。

第五章操作流程

第一节市场运营流程

1.开市前检查：

-市场管理办公室需在开市前进行市场环境、设施设备的检查，确保符合安全标准。

-市场监察小组需对商户进行随机抽查，确认其合法经营资格。

2.开市流程：

-市场准时开市，商户需在规定时间内到达摊位，做好开市准备。

-市场管理人员应在入口处进行登记，记录进场商户信息。

3.交易管理：

-商户需在指定区域内经营，不得随意占用公共通道。

-交易过程中，商户需出示相关证件，确保销售产品符合食品安全标准。

第二节消费者投诉处理流程

1.投诉受理：

-消费者可通过市场管理办公室、投诉电话或市场公示栏进行投诉。

-投诉信息需进行登记，并在24小时内反馈处理进展。

2.投诉调查：

-市场管理办公室需组织专人进行调查，收集证据。

-调查结果需在7个工作日内反馈给消费者，并采取相应措施。

3.后续跟踪：

-对于重复投诉的商户，市场管理办公室需加强监管，并及时向市场管理委员会报告。

第六章监督机制

第一节监督检查

1.市场管理办公室应定期开展监督检查，确保各项制度的落实。

2.市场监察小组应建立市场巡查记录，记录巡查内容及发现的问题。

第二节评估机制

1.每季度进行市场经营状况及管理效果的评估，形成评估报告。

2.根据评估结果，适时调整管理措施，优化市场运营。

第七章其他相关条款

第一节法律责任

1.对于违反市场管理制度的商户，市场管理办公室可视情况给予警告、罚款或取消经营资格。

2.对于涉嫌违法行为的，市场管理办公室应及时向相关执法部门报告。

第二节附则

1.本制度由市场管理委员会负责解释，自发布之日起实施。

2.本制度如需修订，应提前一个月通知所有商户，并征求意见。

第八章附件

1.市场经营协议模板

2.消费者投诉登记表

3.商户经营许可证申请表

结语

本制度的实施旨在提升农贸市场的管理水平，保障消费者的权益，促进市场的健康发展。希望各方共同努力，营造一个良好的市场环境，实现互利共赢。