监控中心日常工作规范标准.pdfVIP

监控中心仪容仪表的规范标准

一、发型标准：

女员工：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型，长发要用发网包起来。

男员工：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型，不留长发，两侧不盖耳朵。

二、工衣标准：

保持干净整洁，不起皱纹，纽扣齐全，无明显汗迹和异味，背部无头发和头屑。工号

牌佩戴于工衣左边胸部。

三、站姿标准：

女员工：抬头、收腹，双脚要靠拢，双手放在背后或腹前。.

男员工：昂首挺胸，双脚平行打开与肩同宽，双手放在背后或腹前。

四、坐姿标准：

女员工：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，面带微笑，两眼凝视对方说话。

男员工：挺直端正，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平放，不翘二郎腿。

五、行走标准：

女员工行走时背脊挺直，步履轻盈、自然。行走时不能吹口哨、吃零食、手插在口袋、

与人拉手、搭肩，见到客人和领导要让行。男员工行走时抬头挺胸收腹，步履稳健、

自信。

巡楼员日常工作规范标准

工作内容检查地点规范标准

一、住户装修的巡查：1.检查住户装修1.用看、听、摸、闻等

是否违章；方法进行检查；

2.是否按装修申2.要讲礼貌用语：“你

报内容进行装好，我是巡查员。”；

修；3.施工装修现场没有

3.工人是否持证违章；

上岗、现场是否4.按装修申报内容进

存在安全隐患行装修；

5.工人持证上岗、现场

没有存在安全隐患。

二、环境卫生状况的巡查：1.环境卫生是否1.用看、摸、闻等方法

符合标准；进行检查；

2.公共场所是否2.环境卫生符合标准；

有垃圾而未及时3.公共场所垃圾及时

清理；清理；

3.公共场所有否4.公共场所无晾晒衣

晾晒衣物；物；

4.是否有卫生死5.无卫生死角。

角。

三、楼宇外立面、阳台天面的巡查：1.空调安装是否1.用看、摸等方法进行

符合服务中心要检查；

求；2.空调安装符合服务

2.阳台、天面有中心要求；

无乱拉、乱搭、3.阳台、天面无乱拉、