车站保洁员工作制度.docx

车站保洁员工作制度

第一章总则

为了提高车站的卫生管理水平，保障乘客的健康与安全，提升车站形象，特制定本工作制度。车站保洁员是车站日常卫生维护的重要角色，负责车站内外环境的清洁与卫生工作。本制度旨在明确保洁员的职责、工作流程、管理规范及监督机制，确保保洁工作高效、有序进行。

第二章制度目标

1.确保卫生环境的整洁：通过定期清扫、保洁，保障车站环境的整洁卫生。

2.提高服务质量：提升保洁员的服务意识和专业技能，为旅客提供舒适的出行环境。

3.强化责任意识：明确保洁员的职责，增强其责任感，确保工作落实到位。

4.建立监督机制：通过有效的监督和评估，确保保洁工作持续改进，达到行业标准。

第三章适用范围

本制度适用于所有在车站内工作的保洁员，包括全职、兼职和临时保洁人员。所有保洁员应遵循本制度执行日常工作。

第四章管理规范

4.1职责分工

1.保洁员：负责车站内外的清洁卫生工作，包括地面、墙面、卫生间、候车室、站台等区域的日常清扫、消毒和垃圾处理。

2.保洁主管：负责保洁员的工作安排、培训和管理，定期检查卫生状况，协调与其他部门的工作。

3.行政管理部门：负责制度的宣传与执行监督，定期组织评估和考核。

4.2工作标准

1.清扫频率：车站内主要通道和候车室应每日清扫3次，卫生间应每小时清洁一次。

2.消毒要求：卫生间及高频接触表面（如扶手、门把手等）应每日消毒2次，确保卫生标准。

3.垃圾处理：垃圾须分类投放，每日清理，确保及时处置，不得堆积。

第五章操作流程

5.1日常清洁流程

1.晨检：保洁员在上班前对工作区域进行全面检查，记录卫生状况。

2.清洁工作：根据工作计划和标准开展清洁工作，按照区域划分进行分工合作。

3.设备使用：合理使用清洁工具和清洁剂，确保安全和环保。

4.垃圾处理：及时清理垃圾，分类投放至指定垃圾桶，并进行定期清运。

5.2特殊情况处理

1.突发事件：如发现地面有污渍或其他突发脏乱情况，应立即处理，并及时报告保洁主管。

2.设备故障：如清洁设备出现故障，应第一时间报告技术人员进行维修，确保工作正常进行。

第六章监督机制

6.1日常监督

1.保洁主管定期巡查：每周至少进行一次全面巡查，检查各区域卫生状况，并记录在案。

2.反馈机制：设立意见箱或反馈渠道，鼓励旅客和员工提出卫生方面的建议和意见。

6.2考核评估

1.绩效考核：根据每月的卫生检查结果，对保洁员进行考核，评定绩效，作为晋升和奖励的依据。

2.定期培训：每季度组织一次保洁技能和服务意识培训，提高保洁员的专业素养。

第七章附则

1.解释权限：本制度由车站管理部门负责解释。

2.适用条件：本制度适用于所有车站保洁员，自发布之日起实施。

3.修订流程：如需修订，应由车站管理部门提出，经过审核后发布。

第八章附录

1.清洁工具和清洁剂使用规范

-清洁工具应定期清洗和消毒，确保清洁效果。

-清洁剂应按说明书使用，不得随意混合。

2.安全注意事项

-保洁员在工作时应佩戴个人防护设备，确保人身安全。

-遇到危险情况应立即停止工作，并向主管报告。

3.工作记录表

-每位保洁员应如实填写工作记录表，记录每日工作情况和卫生检查结果，便于后期评估和改进。

通过本制度的实施，期望能够提升车站的卫生管理水平，保障乘客的出行体验，促进车站的可持续发展。希望所有保洁员能够认真遵守本制度，共同努力创造一个干净、舒适的出行环境。