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国开电大专科《管理学基础》期末考试题库[2024版]

第五大题、简答题题库

说明：资料整理于2024年1月20日，涵盖2007年1月至2024年1月国开电大期末纸质考试的全

部试题及答案，适用于2024年7月国开电大[城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业

管理方向)、工商管理(市场营销方向)、工商管理(特许经营管理方向)、工商企业管理、工商企业管理(特

许经营管理方向)、酒店管理、酒店管理与数字化运营、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、旅

游管理、市场营销、市场营销(市场开发与营销方向)、市场营销(行业营销方向)、市场营销(营销与策划

方向)、物流管理、物业管理、现代物流管理、现代物业管理、行政管理]专科学员期末纸质考试。

首字音序C

从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点?

答：优点：

(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性；

(2)有利于吸引外部人才；

(3)有利于保证选聘工作的正确性；

(4)有利于被聘者迅速展开工作。

缺点：

(1)可能引起同事之间的不团结；

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

首字音序G

管理者解决冲突的方法有哪些?

答：(1)协调解决；

(2)强制解决；

(3)建立联络小组；

(4)树立远大目标；

(5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。

首字音序H

合理设计组织结构应坚持什么原则?

答：(1)有效性原则；

(2)分工与协作原则；

(3)权责利对等原则；

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(4)分级管理原则；

(5)协调原则；

(6)弹性结构原则。

首字音序J

激励的主要方法有哪些?

答：(1)物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励；

(2)精神激励。采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型

激励法和奖励惩罚激励法；

(3)员工参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论；

(4)工作丰富化。

简述冲突对组织发展的意义。

答：(1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压

抑而可能发生极端状态；

(2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决；

(3)冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；

(4)组织间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外；

(5)冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是为了战胜

他们共同的对手而进行的联手。

简述领导者合理用人的艺术。

答：(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才

能来选拔人才。

(2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。

(3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作,使其能充分发挥自己的长处和优势。

(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

简述马斯洛的需要层次理论。

答：马斯洛把人类的需要分为五大层次：

第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和

睡眠。

第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。

第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要

地位。

第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和

受到别人的尊重。

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第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。

马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满

足。

简述事业部制组织结构的优势。

答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构