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有关4s店售后工作月度总结5篇

有关4s店售后工作月度总结5篇

岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。又到了月末时刻，回顾这段时间的工作，

相信大家都取得了硕果吧，现在的你想必不是在做总结，就是在准备做总结吧。

那么如何把月度的总结写出新花样呢？以下是小编整理的4s店售后工作月度总

结，欢迎大家借鉴与参考!

4s店售后工作月度总结篇1

此刻，我将__年在公司的经历作一个简单的概括：

一、得公司领导认可和肯定并委以重任

__年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运

维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自

助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护

努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户

之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户

的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知

了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握

了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二、一年工作重点及工作情况

1、__年6—7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌

握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两

河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安

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县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。

2、7—9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领

导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要

完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监

控系统、环保12369系统的维护任务。

3、9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，

公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制

定和实施。

4、在此过程中遇到的困难和麻烦：

①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和pos消费系统问

题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、pos消费不能充值刷卡等，经

公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备

为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他

问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是

由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。

②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维

护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，

网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用

户名对系统使用不熟悉。

③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备

问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时

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工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些

不足，全力以赴迎接新的一年。

三、__年工作计划及安排

__年工作已近尾声，又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制

及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年

的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任

务，希望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能

提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，

1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项

目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目

日常维护和巡检；

2、每季度进行1次集中培训或现场培训；

3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我