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老客户奖励方案

背景介绍

在如今激烈的市场竞争中，企业要想保持竞争优势，不仅仅需要积极开拓新客户，还需要保持老客户的忠诚度。而老客户的忠诚度维护，除了企业具有良好的产品品质和服务质量外，还需要给予他们某些额外的奖励，以激励他们继续选择与企业合作，长期合作。

奖励方案内容

根据市场情况、企业决策和老客户的需求，结合上述背景，制定了如下的奖励方案：

1.礼品奖励

为了让老客户感受到我们对他们的重视和感谢，我们将在每个重要节日，如春节、端午节、中秋节、圣诞节等，为老客户准备一份节日礼品。礼品的种类因不同节日而不同，但都会根据老客户的需求和偏好进行订制。

2.优惠折扣

在老客户再次购买公司产品或服务时，我们将提供一定的折扣优惠。具体的优惠折扣比例将根据老客户的购买频率、购买量、合作时间和交易额等因素进行综合考虑，维持一定的公平性和可行性。

3.赠送积分

我们为老客户开通了专属积分系统，购买公司产品或服务将获得相应的积分，积分可累计用于兑换我们提供的不同级别的奖品。同时，老客户在使用积分时，我们还会给予一定的优惠折扣。

4.专属服务

我们将建立老客户专属服务班组，由专门的客户经理进行负责，对老客户提供24小时不间断的电话、邮件、微信等沟通渠道，保证老客户在最短时间内得到满意的解决方式。同时，我们还将向老客户发送重要市场信息、行业动态以及产品更新信息，及时帮助老客户做出正确的决策。

实施计划

1.奖励方案推广

我们将在企业官方网站、微信公众号、电子邮件、电话沟通等多渠道向老客户宣传本奖励方案，让老客户了解到我们的真诚和诚信。

2.奖励方案管理

我们将建立老客户奖励方案的管理平台，将老客户的信息、积分等数据系统化，为老客户提供更有序、更准确和更专业的服务。同时，我们还将采取针对性的分析，不断完善和创新本奖励方案，以迎合老客户的需求。

3.奖励方案总结

我们将根据奖励方案的执行情况和效果，定期对奖励方案进行总结和评估。在总结中，我们将分析方案中各项奖励措施的效果、老客户的反馈及建议以及市场和竞争形势的变化，来不断提升我们的奖励方案质量和效果。

结束语

老客户是企业发展的根基和保障，我们要尽我们所能，给予老客户最好的维护和奖励。上述奖励方案是根据市场需求和企业情况制定的，我们相信这奖励方案会赢得老客户的认可和信任，并继续保持良好的合作关系。