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物业公司保洁部年终工作总结5篇

篇1

本年度，保洁部全体员工在公司各级领导的正确指导下，以“创建和谐、文明、整洁、有序的办公环境”为目标，团结一致，克服种种困难，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、加强队伍建设，提高服务水平

1.规范服务。一是制定和完善了保洁部的各项规章制度，明确了保洁人员的岗位职责和工作流程。二是强化了人员的服务意识，通过培训和考核，提高了保洁人员的服务水平。三是规范了服务流程，确保了服务质量的稳定和提高。

2.加强培训。一是加强了新员工的岗前培训，确保了新员工掌握基本的保洁技能和操作规程。二是定期对老员工进行在岗培训，提高了他们的业务技能和服务意识。三是组织了多次专业技能竞赛，激发了员工的学习热情，提升了整体服务水平。

二、加强物业管理，创造和谐环境

1.定期巡查。保洁部人员每天对办公区域进行例行巡查，及时发现问题并解决。同时，定期对办公区域进行全面检查，确保环境整洁、有序。

2.垃圾分类。为了响应环保号召，保洁部推行了垃圾分类制度。通过设置分类垃圾桶和宣传教育，引导员工养成垃圾分类的好习惯，共同保护地球家园。

3.绿化环境。保洁部在办公区域增加了绿色植物，美化了办公环境。同时，定期对植物进行养护和管理，确保其健康生长。

三、强化安全意识，确保员工安全

1.制定安全操作规程。保洁部制定了严格的安全操作规程，要求员工在清洁过程中注意自身和他人的安全。

2.加强安全教育。保洁部定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识。同时，要求员工在清洁过程中严格遵守安全规定，防止事故发生。

3.配备安全设施。保洁部为员工配备了必要的安全设施，如防滑设备、安全帽等，确保员工在清洁过程中的安全。

四、开展创新活动，提升服务质量

1.引入先进设备。保洁部引进了先进的清洁设备和工具，提高了清洁效率和质量。同时，定期对设备进行维护和保养，确保其正常运行。

2.推行绩效考核。保洁部实行了绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。通过绩效考核，激发了员工的工作积极性和创造力，提升了整体服务质量。

3.加强沟通协调。保洁部积极与其他部门沟通协调，共同解决问题。同时，定期组织座谈会和交流会，听取员工意见和建议，不断改进服务质量。

五、总结与展望

过去的一年里，保洁部在公司的正确领导下，取得了一定的成绩。但同时也存在一些不足之处，需要在今后的工作中加以改进。展望未来，保洁部将继续加强队伍建设、物业管理、安全意识和创新活动等方面的工作，不断提升服务质量，为员工创造一个更加舒适、整洁、有序的办公环境。

篇2

一、背景

随着一年的结束，物业公司保洁部在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项保洁工作任务。本总结旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来一年的工作提供指导。

二、工作内容及成果

1.工作概况

过去一年，保洁部员工坚守岗位，尽职尽责，为小区的清洁和卫生做出了积极贡献。部门内部分工明确，协同配合，确保了各项工作的顺利进行。

2.保洁任务完成情况

（1）公共区域保洁：完成了小区内所有公共区域的清洁工作，包括楼道、电梯、停车场等。定期进行清洁，确保公共区域卫生达标。

（2）绿化养护：对小区内的绿化区域进行定期养护，包括浇水、修剪、施肥等，提高了小区的整体环境品质。

（3）垃圾分类处理：加强垃圾分类宣传，引导业主正确投放垃圾，确保垃圾分类处理工作的有效开展。

（4）突发事件处理：在突发事件中，如暴雨、台风等，及时组织人员清理积水、垃圾等，确保小区环境安全。

3.培训与提升

部门内部定期开展技能培训和安全培训，提高员工的保洁技能和安全意识。同时，鼓励员工参加外部培训，提升员工的综合素质。

4.改革创新

（1）引入智能清洁设备，提高清洁效率。

（2）优化工作流程，减少重复劳动，提高工作效率。

（3）加强与业主的沟通，了解业主的需求和建议，改进服务质量。

三、工作亮点

1.成功举办“绿色环保”主题活动，提高业主的环保意识，促进小区绿色建设。

2.在垃圾分类处理工作中取得显著成果，得到相关部门的表扬。

3.在应对突发事件中，表现出高度的责任感和敬业精神，确保小区环境安全。

四、存在问题及改进措施

1.部分员工服务意识有待提高。加强员工培训，提高员工的服务意识和服务质量。

2.小区内部分业主对垃圾分类的重要性认识不足。加大宣传力度，提高业主的环保意识，引导业主正确投放垃圾。

3.智能化设备应用程度有待提高。进一步引入智能化设备，提