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管理信息系统基本理论

管理信息系统考试重点

第一章信息系统和管理

1、信息的概念：信息是关于客观事实的可通信

的知识。

首先，信息是客观世界各种事物的特征的反

映；其次，信息是可以通信的；最后，信息形成

知识。总之，信息是关于客观事实的可通信的知

识。

2、信息的概念不同与数据：数据是记录客观事

物的、可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字，

还包括字符、文字、图形等，数据经过处理仍然

是数据。

信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数

据。

3、信心的性质：事实性、时效性、不完全性、

等级性、变换性、价值性。

4、信息量的大小如何衡量呢？

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识

的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的

信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信

息量就小。

5、系统的概念：系统是由处于一定的环境中相

（1）信息系统对计划职能的支持（支持计划

编制中的反复试算；支持对计划数据的快速、精

确存取；支持计划的基础——预测；支持计划的

优化）；

（2）信息系统对组织职能和领导职能的支持

（扁平化管理，提高效率，降低成本）；

（3）信息系统对控制职能的支持（加强对行

为、人员素质、质量和其他的控制）。

11、决策：是人们为达到一定目的而进行的有意

识、有选择的活动。

12、决策过程：是在一定的人力、设备、材料、

技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现

特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决

断，以求得最优或较好效果的过程。

13、决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段、

设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段。

14、决策的科学化发展：（1）用信息系统支持和

辅助决策；

（2）定性决策向定量与定性相结合决策的方向

发展；

（3）单目标决策向多目标综合决策发展；

（4）战略决策向更远的未来决策发展。

15、决策问题的类型：结构化决策（决策问题相

对简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的

规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描

述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其

决策过程自动化）

非结构化决策（指那些决策过程复杂，其决策过

程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固

定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行

为对各决断的决策效果有相当影响）

半结构化决策（基于结构化和非结构化决策之间

的一种决策方法）。

第二章管理信息系统概论

1、管理信息系统最具代表性的定义：

（1）管理信息系统是一个由人、计算机等组成

的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维

护和使用的系统。

（2）信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助

的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技

术系统。（这个是人们在不断的实践中总结出来

的）

（3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内

和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优

化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

（这个是近年来互联网基础的发展和电子商务

深入应用的结果）

2、管理信息系统的特点：

（1）它是一个为管理决策五福的信息系统。

（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面

管理的综合系统。

（3）它是一个人机结合的系统。

（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相

结合的信息系统。

（5）它是多学科交叉形成的边缘学科。

3、管理任务的层次：（1）战略管理：确定企业

的目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定

企业的任务；

（2）管理控制（战术管理）：包括资源的获得与

组织，人员的招聘与训练，资金的监控等；

（3）运行控制：有效地利用现有设备和资源，

在预算限制内活动；

（4）业务处理：涉及企业的每一项生产经营和

管理活动。

4、不同管理层次的信息特性

信息特性运行控制管理控制战略管理

来源系统内部内部外部

范围确定有一定确很宽

定性

概括性详细较概括