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试用期工作总结（30篇）

通用的试用期工作总结精（选30篇）

通用的试用期工作总结篇1

回首20_年试用期的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中

来物工作已几个月了了。在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。

短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专知识，时光就已

流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来物应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过

如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一员，对

客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不

过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一

名合格、称职的客服人员，需具备相当的专知识，掌握一定的工

作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现

许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息

渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待主

的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行

跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持

续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档,

使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同

时使各项工作均按标准进行。

下面是我这几个月来的主要工作内容：

1、按照要求，对主的档案资料进行归档管理，发生更改及时

做好跟踪并更新。

2、对主的报修、咨询及时进行回复，并记录在主信息登记

表上。

3、主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、

档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题行分类，联系施工方行维修，跟踪

及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产物业、施工单

位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员行处理，并对

此过程行跟踪，完成后行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记

录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格

文档，草拟报表等。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工

作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个

刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到

各种各样的阻碍和困难，幸运的是在物业领导和同事们的大力帮助

下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐

步沉淀下来。在物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的.真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应

把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对

客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所

急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是物业

的形象。

在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因

其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无

暇顾及。在每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟

就通知时