物业管理师四级资料实操题2024.6.docx

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物业管理师四级资料实操题2024.6

分值:

行政综合管理12分

物业运维管理服务25分

环境管理20分

客户服务与公共关系维护30分

质量管理7分

风险管理6分

总分100分

1.测算物业服务项目的物业服务费时的??????????是①人员工资及社保福利②共用设施设备运行、维护费③清洁、秩序、绿化维护费④办公费⑤企业固定资产折旧⑥公众责任保险费。

[填空题]

_________________________________(答案:成本构成)

2.你公司所管理服务的一个小区获得了示范小区称号,公司发文让其他项目了解学习,需要采用的应用文书形式是?????。[填空题]

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