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办公室公共关系处理考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判

卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.在办公室公共关系中，以下哪项不是建立良好人际关系的原则？（）

A.尊重他人

B.自我中心

C.真诚待人

D.积极沟通

2.当同事向你提出意见时，以下哪种做法是不合适的？（）

A.感谢对方并提出改进措施

B.忽视对方的意见

C.认真听取并反思

D.与对方讨论，共同解决问题

3.以下哪个选项不属于有效沟通的基本要素？（）

A.听取

B.表达

C.观察

D.反馈

4.在处理办公室冲突时，以下哪种做法是正确的？（）

A.避免正面冲突，保持冷静

B.站在对方立场上指责对方

C.撇清责任，不管对方感受

D.做事不考虑他人，我行我素

5.在与上级沟通时，以下哪个做法是不恰当的？（）

A.保持尊重，礼貌待人

B.沟通时语气强硬，不尊重上级

C.认真聆听，积极反馈

D.提出建议时，给出合理理由

6.在团队合作中，以下哪个选项不利于团队和谐？（）

A.分工明确，各司其职

B.相互支持，共同进步

C.争权夺利，互不买账

D.及时沟通，解决分歧

7.以下哪个选项不是职场礼仪的基本要求？（）

A.仪容整洁，着装得体

B.说话大声，不注重场合

C.保持微笑，态度亲和

D.尊重他人，礼貌待人

8.在办公室公共关系中，以下哪个行为不利于个人形象？（）

A.诚信待人，遵守承诺

B.拖延工作，不负责任

C.勤奋努力，积极进取

D.善于倾听，关心同事

9.以下哪个选项不属于有效处理办公室人际关系的方法？（）

A.增进沟通，了解需求

B.做事独断，不听取他人意见

C.互相尊重，平等对待

D.换位思考，体谅他人

10.在处理同事间矛盾时，以下哪个做法是正确的？（）

A.了解事实，客观分析

B.偏袒一方，拉帮结派

C.激化矛盾，火上浇油

D.置之不理，逃避问题

11.以下哪个选项不是职场沟通中非语言沟通的方式？（）

A.肢体语言

B.面部表情

C.声音语调

D.文字表达

12.在与同事沟通时，以下哪个做法是不恰当的？（）

A.保持微笑，态度亲和

B.肢体语言丰富，表达清晰

C.忽视对方，自说自话

D.倾听对方，给予反馈

13.以下哪个选项不利于建立良好的团队氛围？（）

A.积极参与团队活动

B.互相帮助，共同进步

C.拒绝合作，各自为战

D.尊重团队规则，维护团队利益

14.在办公室公共关系中，以下哪个行为是不专业的？（）

A.按时完成工作任务

B.在办公场所大声喧哗

C.保持办公环境整洁

D.尊重他人隐私

15.以下哪个选项不属于职场沟通中避免的误区？（）

A.善于倾听，了解对方需求

B.沟通时带有情绪，容易激动

C.保持客观，公正评价

D.尊重他人，礼貌待人

16.在处理办公室人际关系时，以下哪个做法是正确的？（）

A.注重小事，关心他人

B.传播谣言，挑拨离间

C.自私自利，不考虑他人

D.争强好胜，喜欢攀比

17.以下哪个选项不属于职场礼仪的范畴？（）

A.接电话时注意礼仪

B.乘坐电梯时注意礼仪

C.用餐时注意礼仪

D.职场竞争策略

18.在与下属沟通时，以下哪个做法是不恰当的？（）

A.尊重下属，给予关心

B.语气严厉，批评指责

C.激励下属，给予鼓励

D.及时反馈，提供指导

19.以下哪个选项不利于提升个人在办公室的人际关系？（）

A.主动承担责任，勇于承认错误

B.做事认真，有责任心

C.喜欢炫耀，不顾及他人感受

D.乐于助人，关心同事

20.在处理办公室公共关系时，以下哪个做法是正确的？（）

A.积极参与办公室活动，增进了解

B.隐藏真实想法，搞小团体

C.拒绝与他人沟通，独来独往

D.管理情绪，保持冷静理智

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少