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酒店业务部门主要岗位职责（精选9篇）

酒店业务部门主要岗位职责1

1、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店

下达的销售目标。

2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的

回访和维护。

3、了解和掌握市场信息，收集业务情报，进行市场预

测和分析，拟定酒店销售计划，为总经理决策提供相关数据

和报告。

4、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形

象、美誉度等。

5、利用各种机会开展公关活动，做好客户拜访、客户

维护工作。

酒店业务部门主要岗位职责2

1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。

2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三

个品牌的运营标准、运营流程等手册;

3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流

程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升

酒店品牌价值，提升服务质量;

4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、

提升客户满意度;

5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管

理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标

准有效执行;

6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及

客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策

提供依据;

7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展

趋势和后期营运需求，提出优化建议;

8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;

9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城

市的筹建运营。

酒店业务部门主要岗位职责3

1、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定

期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；

2、走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市

场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均

房价和市场占有率；

3、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好

接待、销售工作；

4、负责本部门的日常销售和管理工作，带领部门全体

人员完成年度经营目标；

5、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提

高员工的工作效率和业务水平。

酒店业务部门主要岗位职责4

1、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户

及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做出拜访报告；

2、负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价

格合约；

3、负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店

订房机构保持良好关系；

4、负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市

场调查SWOT分析报告；

5、负责建立并不断完善主要客户档案；

6、负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，

及时解决客人需求；

7、负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；

8、确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，

积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；

9、定期完成工作报告并提交销售部经理，对销售决策

提出合理建议；

10、及时完成上级交办的其它任务。

酒店业务部门主要岗位职责5

1、了解国家有关酒店行业管理规定，熟悉国内酒店业

发展状况。

2、制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经

理批准后执行。

3、制订酒店价格政策、酒店推广计划，并呈报总经理

批准后组织实施。

4、制订并执行酒店VI系统，制作酒店必要宣传品。

5、审核酒店公关策划方案。

6、审核酒店重大促销计划和方案。

7、选择目标客户群体或地区。

8、组织酒店大型的营销推广活动。

9、开发新客户。

10、组织重要客户的接待工作。

11、掌握客户和竞争对手信息。

12、组织进行商务谈判和客户拜访。

13、提出客户资源整合思路。

14、协调酒店与客户之间的.关系。

15、协调酒店与集团的关系。

16、协调、解决商务协议纠纷。

17、指导、监督、检查下级工作，掌握工作情况及相关

数据。

18、对所属人员进行绩效考核。

19、在必要的情况下向所属下级授权。