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2024年物业管理年终工作总结参考

自今年____月份加入____物业管理处以来，我致力于适应新的工

作环境和岗位要求，以谦逊的态度学习，以专注的精神工作，充分履

行职责，成功地完成了各项任务。以下是我任职以来的工作情况概

述：

一、强化自我学习，适应工作需求

由于初次涉足物业管理工作，我对综合管理员的职责和任务理解

有限。为了迅速适应新的工作岗位和环境，我积极主动地进行学习，

以工作任务为导向，通过实际操作、观察、研究和实践经验的积累，

迅速掌握了工作方法，目前我已经能够胜任本职工作。同时，我通过

阅读相关资料、向同事请教，不断丰富知识，提升处理问题的技巧。

在各级领导和同事的指导帮助下，我逐步摸清了工作脉络，找到了关

键点，成功处理了工作中的重点和难点。

二、全情投入，忠实履行职责

(一)财务管理工作严谨有序。自接手财务工作以来，我仔细核对

了上半年的财务记录，明确了财务关系，严格遵守财务规定，确保每

一笔账目清晰无误。我不仅对每一笔进出账进行详细记录，还定期进

行账目核对，编制财务报告，确保年度收支平衡和盈利目标的实现。

同时，我及时收缴服务费，严格执行与各方的协议，____年全年的服

务费已全额到账，未出现漏报或错报的情况。

(二)文案管理工作高效有序。我主要负责办公室工作，对____的

文案管理工作迅速上手。我完成了资料录入、文档编排和会议记录等

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工作，根据需要制作表格和报告，并对档案进行了系统化、规范化的

分类管理，确保了收发文的有序进行。

(三)绿化维护工作扎实有效。自____月份接手绿化工作以来，我

面对严峻的形势，采取了日常维护和定期整理相结合的方式，确保了

小区绿化的正常运行。同时，我积极参与绿化验收交接，努力提升绿

化管理水平。

三、主要经验和体会

(一)快速适应新岗位的关键在于深入理解业务，投入精力去熟悉

工作内容。

(二)保持良好的团队协作，处理好人际关系，是保持高效工作状

态的重要因素。

(三)坚持原则，严格执行规章制度，是做好财务管理工作的基

础。

(四)强化服务意识，加强沟通协调，是提升工作质量的关键。

四、存在的不足与改进方向

____年的工作中，我意识到在以下方面存在不足：一是对物业管

理服务费协议的理解还需深化，对历史收费情况的掌握不够及时；二

是食堂管理中，控制成本与保证伙食质量的平衡存在一定困难；三是

绿化工作面临挑战，需要进一步提升管理水平。

针对上述不足，我计划在新的一年中采取以下措施：一是加强与

鸿亚公司、业主的沟通，进一步理顺合作关系；二是深化业务知识学

习，创新工作方法，提高工作效率；三是严格财务管理，控制非必要

开支；四是优化食堂管理，寻求成本与质量的最佳平衡；五是加大绿

化维护力度，提升小区环境质量。

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2024年物业管理年终工作总结参考（二）

已对提供的内容进行了改写，如下：

一、完成的任务

在接手物业后的____月份，我们首先对繁复的事务进行了有序梳

理，确定了亟待解决的关键事项。首要任务是强化管理、提升效率和

塑造形象。我们通过建立精细化管理制度和明确流程，确保物业工作

的高效运行。同时，我们加强了员工培训，增强服务意识，以专业化

的管理和服务树立了良好的企业形象。

接下来，我们对A、B区的公共设施设备进行了系统维修，并对环

境进行了全面整治。投资____余万元，完成了包括单元门更换、井道

清理、阀门维修更换、屋顶漏水修复、住户玻璃更换、窗框维修等大

量工作。此外，我们还处理了大量维修单，回访了大量住户，业主的

满意度达到了____%以上，成功处理了____起投诉，有效改善了小区的

居住环境。

____月份，我们完成了物业公司所需档案资料的收集和年检工

作，确保了公司管理的合规性。同时，我们积极参与C区奠基开工典

礼的准备工作和后续工作，团队的协作能力和专业素质得到了充分展

示。

此外，我们还进行了小区的绿化美化工作，并加大了宣传力度，

配合城管、社区完成了“创城”任务。同时，我们已经开始D区的前

期介入工作，包括构建组织架构、招聘和培训新员工以及准备交