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现代殡葬服务学概论课程现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：王婷婷 课程主题：优质的殡葬服务的内涵（温情服务）
殡葬行业为什么要提温情服务呢？
我们提供温情服务既体现了很高的服务境界，又体现了我们对殡葬服务最深刻的理解。
温情服务其实是由很多因素构成的，主要是主动的服务意识、站在客户的角度思考问题、亲切的态度举止和合理地实施。那么具体来讲什么是温情服务呢？
主动的服务意识
亲切的态度举止
客户的角度
合理地实施
总之，在殡葬工作中，温情服务不是简单的一句口号，是我们要关切客户的需求，送去温暖而又真情的帮助。部分图片来源于网络，如有侵权，请联系我们删除
感谢聆听，批评指导
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