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二、增压器除必须上载有旧件铭牌的图片和故障部位外,还必须将增压器进气口照片（增压器叶轮正面）图片上载。三、喷油泵需在台架调试必须上载有喷油泵的铭牌图片,喷油泵在调试台架调试的图片,故障分析必须要有调试前后的油量数据。四、曲轴前后油封①没拆任何零件前漏油部位故障图片；②曲轴前油封：拆下皮带轮减震器后，漏油部位故障图片（这时能看见油封）；后油封：拆下飞轮离合器总成（YC6112.YC4112.YC4110要拆下飞轮壳）后漏油部位故障图片；③故障图片标识；④拆下油封后，油封故障部位图片，如油封主唇口等部位。四、YCCS服务系统信息管理要求(三)YCCS信息录入、提交要求质量信息录入注意事项：1、一张故障图片必须对应一台故障发动机，不允许一张故障图片在多张维修单中重复使用（批量故障需要使用同一照片的，必须注明照片采用XXX单的故障图片），如服务中心在审核中发现服务站采用一张图片在多个维修单使用的，可认为是假单，服务中心审核时直接作废单处理，不予结算；2.维修报单过程不能使用以前的相片，否则服务中心审核过程可以认为是作假行为，直接作废单处理，造成经济损失由服务站承但；3、所有信息必须按要求在业务完工后48小时内录入提交(服务中心审核退回的单证也要求48小时内提交），超期不提交的信息由系统直接从10步骤进行废单处理，由此造成的损失由服务站自行承担。4、服务中心退回服务站的单证，要求核实纠正的，经2次退单均没有进行更正的，则按废单处理，损失由服务站承担。5、因服务站报单原因造成不能向供应商索赔的，责任由服务站承担，相关单证的费用不予结算。6.故障描述要求：故障原因分析内容要求把整个故障检查、分析过程全面描述清楚。7、电控故障检查必须把检查的故障码截图或采集数据上载。8、四配套磨损的故障处理,必须提交故障处理报告。9、对喷油泵、充电机、起动机、增压器、转向泵、空压机六大总成件,更换件及旧件必须录入零件的编号（零件的流水号）。四、YCCS服务系统信息管理要求（四)邮寄要求每月1日将上月信息报表汇集寄辖区办事处，具体要求如下：所有的维修、走保、整改、调试、活动、费用结算等纸版单据，均由服务站把服务站联、办事处联、信息联、财务联分开装钉好再寄到办事处，办事处收到服务站的单据后，把办事处联取出，同样把各站、各类型单的信息联、结算联分开装订后，再统一寄回客户服务中心技术信息科收。范例：注意：1、办事处负责的调试单同样要求分开装订；2.分开装订后各联数量必须保证一致。信息管理2015年9月第八期新建站课程目的熟悉玉柴服务信息系统（YCCS）的内容及功能,并能熟练操作和使用YCCS系统,做到及时、准确的传递外质量及服务信息。一、收集信息的意义1、收集产品的用户信息，建立用户档案，更好对产品进行跟踪，为用户提供更快捷的服务；2、及时、准确的收集外质量信息，对产品质量进行有效的监控，对故障进行及时的纠正和预防，为评估产品的质量水平和整体可靠性提供依据。3.服务站服务工作的凭证，三包费用结算的依据。二、信息的分类1、三包维修信息发动机正常的三包维修过程所收集的信息2、走保信息发动机走合保养过程所收集的信息3、质量整改信息发动机进行质量改进行为过程所收集的信息4、装机调试信息发动机在主机厂装机调试时所收集的信息5.特殊产品质量信息发动机出现严重、批量、有蔓延趋势故障，需要向玉柴总部汇报的信息三、信息传递的流程信息传递的流程四、YCCS服务系统信息管理要求(一)纸板填单要求1、所有纸板单证填写必须在各项业务完工后才能填写，如走保、调试单、维修单、整改单等，所有纸板信息必须准确无误；2.所有纸板单上的凭证号由信息员在录入YCCS系统时，根据网上生成的进行填写，以确保网上的单证号与纸板的单证号一致；四、YCCS服务系统信息管理要求(一)纸板填单要求3.凭证号前缀规则：四、YCCS服务系统信息管理要求(一)纸板填单要求3.凭证号前缀规则：四、YCCS服务系统信息管理要求4.F-01表填单说明●表头（1）办事处：填写服务站所归属管理的办事处名称。（2）服务站：填写服务站的名称。（3）反馈单号：在录入YCSS系统时,由电脑自动生成,请信息员在录入信息单后再在纸版上填写,主要由AA00(或AA000)+服务站代号+年份代码（年份的未两位数）+月份代码（两位数）+4位流水号构成