服务客人调查问卷模板范文.pdfVIP

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尊敬的顾客:

您好!为了更好地了解我们的服务质量,提升客户满意度,我们诚挚地邀请您参与

本次服务客人调查问卷。您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。请您在百

忙之中抽出几分钟时间,填写以下问卷。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保

密。感谢您的支持与配合!

一、基本信息

1.您的性别:

□男

□女

2.您的年龄段:

□18岁以下

□18-25岁

□26-35岁

□36-45岁

□46-55岁

□56岁以上

3.您的职业:

□学生

□公司职员

□自由职业者

□企事业单位员工

□退休人员

□其他

二、服务体验

4.您对我们服务的整体满意度是:

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

5.您对我们服务态度的满意度是:

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

6.您对我们服务速度的满意度是:

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

7.您对我们服务质量的满意度是:

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

8.您认为我们的服务是否存在以下问题?(可多选)

□服务态度差

□服务速度慢

□服务质量差

□服务流程复杂

□其他

三、改进建议

9.您认为我们在哪些方面需要改进?(可多选)

□服务态度

□服务速度

□服务质量

□服务流程

□其他

10.您对我们提供的增值服务(如优惠活动、会员权益等)的满意度是:

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非非常不满意

11.您希望我们在哪些方面增加或改进增值服务?(可多选)

□优惠活动

□会员权益

□其他

四、其他意见

12.您对我们服务有哪些建议或意见?

请您认真填写以上问卷,我们将根据您的反馈不断改进我们的服务。再次感谢您的

支持与配合!

[问卷结束]

温馨提示:请您在填写问卷时,尽量做到客观、真实,以便我们更好地了解您的需

求。祝您生活愉快!

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