店长年终工作总结范文5篇.docx

店长年终工作总结范文5篇

篇1

光阴似箭，日月如俊，一晃20XX年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于20XX年X月从XX店调入XX店担任店长工作，转眼之间已经一年了，在这一年里，在领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，我带领销售科完成了今年的销售任务，销售额较去年相比有了很大的提升。同时在这过程中也存在一些不足之处，现将今年的工作总结如下：

一、销售业绩

截止到20XX年XX月XX日，店共销售XX台，销售金额为XX万元，同比增长了XX万元，增长率约为XX%。

二、加强日常管理，建立完善的工作流程

为规范管理，我科制定了包括员工行为规范、销售业务规范、办公用品管理、来访客户接待等制度。同时加强了请假制度的管理，各员工需请假时必须提前申请，说明请假事项和请假时间，待领导审核同意后方可执行。严格履行请销假手续，做到有请必销。加强了会议管理，每周六召开一次例会，总结上周工作完成情况及工作中存在的问题和困难，安排本周工作。建立业务沟通机制，利用每周例会的时间，让销售人员相互之间交流经验，分享心得。建立了周报制度，各员工需每周向领导提交工作周报，汇报本周工作完成情况和下周工作计划。通过这些措施的实施，进一步规范了管理流程，提高了工作效率。

三、做好销售工作

销售科作为公司的核心业务部门，肩负着扩大品牌影响力、提升品牌知名度的重任。在这一年里，销售科成员积极拓展市场，努力提升品牌影响力。通过一系列的促销活动和广告宣传，逐渐扩大了品牌在当地的影响力。同时，销售科成员也积极与客户保持沟通，了解客户需求和反馈，不断改进产品和服务质量，提升了客户满意度。在销售过程中，销售科成员始终坚持“客户至上”的服务理念，用心服务每一位客户，赢得了客户的信任和好评。

四、存在的问题和不足

虽然销售科在今年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。首先是在客户维护方面还需进一步加强，部分客户在购买产品后存在售后服务需求时反应不够迅速。其次是销售人员的业务水平还需进一步提升，部分销售人员对产品知识和销售技巧掌握不够熟练。针对这些问题和不足我们将在今后的工作中采取以下措施加以改进：一是加强客户维护工作力度建立健全客户信息档案及时了解客户需求并跟进解决；二是加强销售人员业务培训提升销售人员业务水平掌握更多产品知识和销售技巧；三是加强团队建设营造积极向上工作氛围激发员工工作积极性。

总之在领导的正确指导下在全体员工的共同努力下销售科取得了不错的成绩但也存在一些问题和不足我们将继续努力改进争取取得更好的成绩。

篇2

光阴似箭，日月如俊，一晃20XX年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于20XX年X月从XX店调入XX店担任店长工作，转眼之间已经一年了，在这一年里，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名店长的职责，圆满完成工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强学习，强化责任意识

在年初，XX店划归XX公司管理，人员由原来的XX人减少到现在的XX人，在人员减少的情况下，xx店的销售额不但没有下降，反而比原来有增长，这足以证明XX店的员工素质提高了。素质的提高离不开学习和锻炼，在平时的工作中，我要求员工做到勤学习、勤思考、勤实践。不因为生意忙而放松学习，不断充实自己，提高业务水平。在管理中，要求员工做到认真负责、诚实守信、团结协作、遵纪守法。只有具备了这些素质，才能成为一名合格的药店员工。同时，我也经常告诫员工要爱岗敬业、尽职尽责。只有有了这份责任感，才能做好每一件看似平凡的工作。

二、强化沟通，提高员工素质

沟通是企业前进的基石。在平时的工作中，我要求员工做到换位思考、真诚相待。只有有了良好的沟通，才能缓解紧张的工作气氛，充分发挥员工的积极性。为了做好和员工的沟通，我充分利用班前会和交接班时间，对员工进行热情的指导，尽可能的解决员工工作中出现的问题。对于工作中的不足和失误，我主动承担责任，不推诿、不埋怨。通过一段时间的沟通之后，员工们的工作积极性有了明显的提高。

三、强化管理，提高工作效率

在管理中，我注重对员工进行合理分工和科学考核。根据每个人的特长和业务水平，对员工进行合理分工，使每个人都能发挥出自己的最大潜能。同时，我要求员工坚持原则、廉洁自律、诚信为本。在考勤方面，我严格遵守公司的考勤制度，身先士卒、以身作则。对于工作中表现优秀的员工