原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
附件1
“15分钟医保服务圈”常态运行评价内容
项目序评价具体要求评价
号内容方式
1.
实际地址与县（市、区）公布的地址一致
1服务场所2.在醒目处设置医疗保障品牌标识；暗访
3.规范统一使用医疗保障官方标志“CHS”
1.公布2023版服务事项清单、办事指南，并配备宣
传折页、宣传资料架或宣传易拉宝等宣传材料；
2服务公开暗访
2.制定完善首问负责制、一次性告知、限时办结、信
息公开等制度规范，并公示各项制度和流程
实地评
价1.全面实施“前台综合受理，后台分类办理窗口统一
出件”的综合柜员制服务模式；2.自助服务一体机
能够正常连接网络，并可以正常提供清单指南明确
3服务功能的7项自助办理和业务查询服务；暗访
3.（OCR）
办公区域配备扫描仪,并可正常办理零星
报销相关票据扫描录入、上传系统
1.至少设置2个经办窗口，窗口工作人员应统一着
4人员配备装和佩戴工作牌；暗访
2.工作人员服务态度端正（热情、礼貌、耐心等）
1.服务窗口设置评价器或有“好差评”评价二维码且
5作风建设可以正常使用；暗访
2.公开咨询和投诉举报电话
1.配备医保业务相关设备连接医保核心业务区网络，
并能登录全省统一的医保信息平台，办理13项医保
6服务网络服务事项；明查
2.严格落实医保网络和信息安全管理制度按照使用
权限分级授权，业务事项办理权责清晰
制定村（社区）医保公共服务点年度培训方案至少有
7培训管理2次培训通知、照片等培训记录，新政策、新文件、明查
实地评新要求出台后，及时开展专题培训
价
1.
开展相关法律法规、政策、业务经办宣传和咨
询解释工作；
2.
对辖区内参
文档评论（0）