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物业公司服务不合格品管理程序【12篇】
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
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物业公司服务不合格品管理程序【12篇】
【第1篇】物业公司服务不合格品管理程序
物业公司服务不合格品的管理程序
1.0目的
确保服务过程中不合格物品和服务得到有效地识别和控制，以防
止非预期的使用或交付。
2.0范围
适用于公司提供的各项服务过程中不合格物品及服务的控制。
3.0职责
3.1各项服务过程产生的不合格由责任人在规定时间内进行纠正;
3.2各部门仓管员负责对采购物品的检验，对不合格物品要进行
记录并提出处理意见;
3.3对服务过程中出现的重大不合格由相关负责人会同总经理查
找原因并提出相应的处理措施;
4.0过程识别
5.0行为准则:
（1)质检员识别不合格品(项)，进行标识和记录;
（2）对一般及严重不合格品(项)应进行评审，提出处置方案;
（3）尽可能对不合格品(项)进行隔离;
（4)不合格品(项)应在消除不合格后进行再验证;
（5)关注交付后不合格品(项)，采取与此相应的措施消除其影响.
6.0程序及要求
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6.1公司各有关人员对不合格物品及服务都应在相关的工作记录
表，工作检查记录表上记录。
9.2仓管员在检查采购的物品出现不合格时，应填写《不合格物
品处理单》，呈请部门负责人审批，并由采购人员按部门负责人的意
见对不合格物品进行处理。
6.3当物品在使用过程中出现不合格后，由使用人报上一级主要
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