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从医患关系现状看医务社工的作用

如今造成医患关系紧张的原因既有微观的医患层面，也有宏观的医疗系统方

面。而能解决这些问题的便是医务社会工作的介入，其能够从医患的良性互动、

患者的心理治疗以及医患冲突的调节三方面使医患关系向正常方向发展。医患关

系医务社会工作良性互动一、医患关系紧张的现状

2011年9月15日，同仁医院耳鼻喉科徐文医生被一名曾在其科室就医的患

者连砍数刀，导致徐文医生双前臂、头额部、后颈部、左下肢、背部等多处被砍，

致肌腱断裂和颅骨、尺骨、胫骨骨折，并大量失血。这起极端事件在当时引起了

轩然大波，本已是敏感话题的“医患关系”再一次成为了大家关注的焦点话题。

2002年4月，南京大学专家组对30所医院调查结果显示，病人对医务人员

不信任的比例达43.8%，医务人员认为双方相互信任的比例仅为25.9%。郑雪倩

等调查的326所医院中，321所医院存在着被医疗纠纷问题困扰，其发生率为

98.47%。造成医患关系日趋紧张的因素，不仅涉及了微观层面如患者自身的文化

层次、医生的人文关怀程度，同时也涉及了宏观层面如医疗的技术化、市场化等

方面。

二、医患关系紧张的成因

1.医生人文关怀的欠缺

在现今的临床医务工作者中