2024年专业技术支持服务协议细则版.docx

2024年专业技术支持服务协议细则版A版

本合同目录一览

1.协议范围与定义

1.1服务内容

1.2服务地点

1.3服务时间

2.双方责任与义务

2.1甲方责任与义务

2.2乙方责任与义务

3.服务费用与支付

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3费用调整

4.技术支持服务流程

4.1服务请求

4.2服务响应

4.3服务实施

5.服务质量与标准

5.1服务质量保证

5.2服务响应时间

5.3服务满意度

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密泄露责任

7.违约责任与争议解决

7.1违约责任

7.2争议解决方式

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.一般条款

9.1适用法律

9.2合同的解释

9.3合同的附件

10.甲方（客户）信息

10.1名称

10.2地址

10.3联系人及联系方式

11.乙方（服务提供商）信息

11.1名称

11.2地址

11.3联系人及联系方式

12.合同的签字盖章页

13.附件：服务项目详细说明

14.附件：技术支持服务记录表

第一部分：合同如下：

1.协议范围与定义

甲方：（客户公司名称）

乙方：（服务提供商公司名称）

1.2本协议所述服务为乙方提供的专业技术支持服务，服务范围包括但不限于：

（在此列举具体的服务内容，如软件维护、硬件维护、网络支持等）

1.3服务地点为甲方公司所在地。

1.4服务时间为自本协议签订之日起至__年__月__日止，除非双方另有约定。

2.双方责任与义务

2.1甲方责任与义务

（在此列举甲方应承担的责任与义务，如提供必要的工作条件、协助乙方进行服务实施等）

2.2乙方责任与义务

乙方应按照本协议的约定提供专业技术支持服务，并确保服务质量符合约定的标准。具体包括但不限于：

（在此列举乙方应承担的责任与义务，如响应时间、服务质量保证等）

3.服务费用与支付

3.1服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

3.2甲方应按照本协议约定的付款方式，向乙方支付服务费用。

3.3若服务过程中发生额外费用，需双方协商确定。

4.技术支持服务流程

4.1甲方通过书面形式向乙方提出服务请求。

4.2乙方在收到服务请求后，应在____小时内响应，并根据实际情况制定服务实施计划。

4.3乙方按照服务实施计划提供专业技术支持服务。

5.服务质量与标准

5.1乙方应保证其提供的服务质量符合约定的标准。

5.2乙方应在接到服务请求后，____小时内响应。

5.3乙方提供的服务应保证甲方的满意度。

6.保密条款

6.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

6.3若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

7.违约责任与争议解决

7.1若一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

7.2双方对于本协议的解释或履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.合同的生效、变更与终止

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得变更。

（在此列举合同终止的条件，如双方协商一致、合同履行完毕等）

9.一般条款

9.1本协议适用中华人民共和国法律。

9.2本协议的解释权归双方共同所有。

9.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

10.甲方（客户）信息

10.1名称：（甲方公司名称）

10.2地址：（甲方公司地址）

10.3联系人及联系方式：（联系人姓名、电话、邮箱等）

11.乙方（服务提供商）信息

11.1名称：（乙方公司名称）

11.2地址：（乙方公司地址）

11.3联系人及联系方式：（联系人姓名、电话、邮箱等）

12.合同的签字盖章页

（在此页面，甲乙双方签字盖章）

13.附件：服务项目详细说明

（在此附件中，详细列举各项服务内容、服务标准等信息）

14.附件：技术支持服务记录表

（在此附件中，记录双方履行合同过程中的服务请求、响应时间、服务质量等信息）

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：服务项目详细说明

详细列举各项服务内容、服务标准、服务流程等信息。包括但不限于：

服务内容的具体描述

服务标准的量化指标

服务流程的步骤说明

附件二：技术支持服务记录表

记录双方履行合同过程中的服务请求、响应时间、服务质量等信息。包括但不限于：

服务请